近日，江蘇無(wú)錫火車站一張無(wú)健康碼服務(wù)通道的圖片在網(wǎng)絡(luò)上引起了熱議，很多網(wǎng)友感嘆“一座城市的溫度就體現(xiàn)在它如何對(duì)待那些被‘遺忘’的人”。這樣暖心的細(xì)節(jié)服務(wù)，很好地照顧到了那些不能使用智能手機(jī)的少數(shù)群體，讓網(wǎng)友感嘆無(wú)錫疫情防控的認(rèn)真踏實(shí)，更真切地感受到了一座城市文明的溫度。

　　同理，服務(wù)細(xì)節(jié)也能體現(xiàn)店鋪的“溫度”。在如今網(wǎng)絡(luò)盛行的時(shí)代，仍有少部分群體因年老不會(huì)使用智能手機(jī)、不懂得操作網(wǎng)絡(luò)支付、遇到手機(jī)沒(méi)電等突發(fā)情況，無(wú)法參加店鋪的網(wǎng)上活動(dòng)、無(wú)法進(jìn)行移動(dòng)支付等。當(dāng)他們橫亙?cè)谶@道數(shù)字鴻溝前無(wú)所適從的時(shí)候，如果站在盈利的角度考慮，只需服務(wù)好貢獻(xiàn)度高的顧客即可，從而忽略了這部分貢獻(xiàn)度低的“少數(shù)人”，寒了他們的心。長(zhǎng)此以往，很有可能導(dǎo)致店鋪口碑下滑。

　　所以，店主不妨學(xué)學(xué)無(wú)錫火車站有溫度的服務(wù)吧。無(wú)論您的店鋪規(guī)模有多大、盈利有多高，請(qǐng)照顧到那些不會(huì)使用智能手機(jī)、不會(huì)使用微信的老年群體，常備一些紙幣零鈔，留意滿足線下顧客需求，貼心地準(zhǔn)備一副老花眼鏡、倒上一杯溫開(kāi)水、適時(shí)遞上幾張紙巾，為手機(jī)沒(méi)電的顧客提供充電設(shè)備，解決他們的燃眉之急，使這些“少數(shù)人”同樣享受到真誠(chéng)的服務(wù)。

　　做一位踏實(shí)地履行社會(huì)責(zé)任的店主，用有溫度有質(zhì)量的服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，換來(lái)好口碑，才能贏得長(zhǎng)久發(fā)展。