“大家好，我叫金正旺，和大家一樣，是一名卷煙零售客戶。我今天站在這里，主要是跟大家分享一下自己的店鋪經(jīng)營(yíng)心得……”12月21日，在安徽省霍山縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）組織的零售客戶培訓(xùn)會(huì)上，職業(yè)化零售客戶代表金正旺“現(xiàn)身說(shuō)法”，向參加培訓(xùn)的零售客戶分享了自己的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

　　金正旺是霍山縣衡山鎮(zhèn)的一名零售客戶，他經(jīng)營(yíng)的正旺超市，從20平方米的食雜店起步，慢慢發(fā)展到200多平方米的中型超市。不過(guò)，雖然生意做得不錯(cuò)，但他從來(lái)沒有上臺(tái)講過(guò)話，更別提給別人上課了。他說(shuō)，自己能夠站上講臺(tái)侃侃而談，得益于霍山縣局（營(yíng)銷部）按照“我與客戶共成長(zhǎng)”活動(dòng)相關(guān)要求，持續(xù)推進(jìn)的職業(yè)化零售客戶隊(duì)伍建設(shè)。

　　“年初，我們組織客戶經(jīng)理開展零售終端資源調(diào)查，在全縣范圍內(nèi)尋找‘以此為生、精于此道、合作緊密’的優(yōu)質(zhì)零售客戶，建立全縣職業(yè)化零售客戶人才庫(kù)，然后根據(jù)其實(shí)際情況，因材施教，努力將他們培養(yǎng)成懂經(jīng)營(yíng)、講誠(chéng)信、愿分享、重合作的職業(yè)化零售客戶?！被羯娇h局（營(yíng)銷部）副經(jīng)理謝冬梅介紹說(shuō)。

　　培養(yǎng)職業(yè)化零售客戶隊(duì)伍，是霍山縣局（營(yíng)銷部）引導(dǎo)零售客戶將生意變成職業(yè)，把職業(yè)發(fā)展成事業(yè)，帶動(dòng)終端經(jīng)營(yíng)能力提升的一次有益探索。今年以來(lái)，霍山縣局（營(yíng)銷部）組織客戶經(jīng)理對(duì)擬選職業(yè)化零售客戶進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，補(bǔ)齊其知識(shí)短板，提升個(gè)體素能；組織他們參加全省系統(tǒng)職業(yè)化零售客戶訓(xùn)練營(yíng)，強(qiáng)化相互溝通交流，提升其團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　“今天的培訓(xùn)交流會(huì)，讓我知道了如何扮靚終端、如何開口營(yíng)銷、如何微信圈粉，受益匪淺！回去后我要認(rèn)真消化吸收，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到平時(shí)經(jīng)營(yíng)中去。”50多歲的零售客戶項(xiàng)興紅表示。

　　由職業(yè)化零售客戶傳授經(jīng)營(yíng)技巧，更易被其他零售客戶接受。今年，霍山縣局（營(yíng)銷部）借助零售客戶誠(chéng)信互助小組平臺(tái)，多次組織職業(yè)化零售客戶代表分享成功的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，幫助其他零售客戶提升經(jīng)營(yíng)能力。截至目前，霍山縣一星級(jí)現(xiàn)代零售終端已建成131個(gè)；區(qū)域內(nèi)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)毛利率由年初的8%增長(zhǎng)至10%以上。