部署2021年卷煙規(guī)范營(yíng)銷工作

城區(qū)零售客戶認(rèn)真聆聽座談會(huì)會(huì)議安排和要求

　　2020年12月25日，云南省大理州南澗縣煙草分公司舉行2021年卷煙零售客戶座談會(huì)，總結(jié)2020年卷煙規(guī)范營(yíng)銷工作，安排部署2021年工作明目標(biāo)。

　　會(huì)議提出了如何更好地發(fā)揮零售終端的作用；如何加強(qiáng)卷煙品牌的宣傳、引導(dǎo)和培育；如何維護(hù)卷煙市場(chǎng)價(jià)格和市場(chǎng)秩序穩(wěn)定；如何加強(qiáng)客戶服務(wù)，提高市場(chǎng)供應(yīng)能力，滿足市場(chǎng)需求等方面的議題，認(rèn)真聽取了零售客戶代表的建議和意見(jiàn)，共同分析了卷煙市場(chǎng)形勢(shì)和品牌發(fā)展趨勢(shì)。

　　會(huì)上，卷煙區(qū)域市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人、專賣辦負(fù)責(zé)人、城區(qū)專賣所負(fù)責(zé)人、城區(qū)客戶經(jīng)理分別安排各領(lǐng)域工作；縣局（分公司）相關(guān)負(fù)責(zé)人作2021年卷煙規(guī)范營(yíng)銷工作具體安排；城區(qū)不同業(yè)態(tài)的部分零售客戶代表結(jié)合自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，圍繞當(dāng)前卷煙市場(chǎng)狀態(tài)，消費(fèi)需求情況，卷煙盈利能力和客戶服務(wù)水平等熱點(diǎn)問(wèn)題暢所欲言，提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。

　　會(huì)議要求，一要圍繞著“品牌培育、客戶服務(wù)、市場(chǎng)管理”三方面，以規(guī)范為前提，以市場(chǎng)狀態(tài)為基礎(chǔ)，以客戶利潤(rùn)為核心，做好終端形象的提升，加快終端建設(shè)；二要開展好“我與客戶共成長(zhǎng)，我請(qǐng)客戶來(lái)講課”主題活動(dòng)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，打造正態(tài)分布的客戶結(jié)構(gòu)；三要以改進(jìn)和提高服務(wù)水平為抓手，努力構(gòu)建和諧的客我合作關(guān)系；四要充分發(fā)揮品牌培育的陣地作用，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，適應(yīng)卷煙市場(chǎng)形勢(shì)和品牌發(fā)展趨勢(shì)，加大卷煙品牌宣傳、引導(dǎo)、培育力度，做到客我精誠(chéng)合作、目標(biāo)一致、利益一致，最終實(shí)現(xiàn)雙贏；五要積極維護(hù)卷煙市場(chǎng)價(jià)格和市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，自覺(jué)執(zhí)行卷煙統(tǒng)一零售價(jià)格，自覺(jué)抵制非渠道進(jìn)貨和假冒卷煙，真正做到在守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上提升盈利水平，推動(dòng)卷煙創(chuàng)新發(fā)展。