近期以來(lái)，國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)先后深入各地開(kāi)展調(diào)研工作，并對(duì)行業(yè)各單位下一步工作提高了具體要求。這就需要?jiǎng)?wù)單位的辦公室要緊跟形勢(shì)，不斷提高優(yōu)質(zhì)效服務(wù)水平，以適應(yīng)新形勢(shì)需要。

　　辦公室工作的主要職能是開(kāi)展服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層的“三項(xiàng)”服務(wù)工作，發(fā)揮著參謀政務(wù)、管理事務(wù)和協(xié)調(diào)各面面工作的職責(zé)，被稱(chēng)為不是核心是軸心。因此，作為辦公室工作人員，更應(yīng)該把自身的工作職責(zé)放到著眼于企業(yè)發(fā)展全局，著眼于為大局服務(wù)這個(gè)中心上來(lái)，通過(guò)不斷提高服務(wù)能力和水平，為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作。

　　首先要提高參謀輔政能力，不斷提高輔佐領(lǐng)導(dǎo)的水平。辦公室是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，要提高參謀輔政能力，就需要把眼光盯緊企業(yè)的中心工作，盯緊決策需求，也就是說(shuō)，參政要選擇點(diǎn)，輔政要選對(duì)關(guān)鍵。

　　要參大事、謀關(guān)鍵。要緊緊圍繞國(guó)家局、省局領(lǐng)導(dǎo)的要求，圍繞企業(yè)的生大決策和轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式、保證改善民生、創(chuàng)新企業(yè)管理等重點(diǎn)工作，積極主動(dòng)地做好企業(yè)的調(diào)查研究、致力于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、近期目標(biāo)上來(lái)，把基層的思想動(dòng)態(tài)反映上來(lái)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子提供依據(jù)。

　　要主動(dòng)想事、主動(dòng)做事。辦公室作為企業(yè)的千里眼和順風(fēng)耳，應(yīng)該積極主動(dòng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，尋找和掌握有價(jià)值、有深度的信息，并把這些好點(diǎn)子轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)內(nèi)推廣，促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展。

　　要多謀高策多謀良策。辦公室重要工作之一是以文輔政，在各種文稿起草上要目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，善于謀勢(shì)，以戰(zhàn)略思維的眼光把握宏觀(guān)形勢(shì)，把企業(yè)的小問(wèn)題放在企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、更高發(fā)展的大環(huán)境中去考慮。通過(guò)不懈努力，提高領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度和基層職工群眾基礎(chǔ)的認(rèn)同感。

　　第二要提高協(xié)調(diào)工作方式方法，提升統(tǒng)籌工作水平。溝通上下關(guān)系、聯(lián)系相關(guān)單位和部門(mén)之間的關(guān)系是辦公室的主要工作之一，辦公室是溝通聯(lián)系的樞紐。因此，在協(xié)調(diào)工作方式方法上，必須要提高工作水平。在協(xié)調(diào)工作上，要有高度。即，要把自身位置定位好，不論是做辦文、辦公還是辦事，都要發(fā)揮好總調(diào)度員和總服務(wù)員的工作。對(duì)于需要許多部門(mén)共同參與、可能互相推諉扯皮的工作，要主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)對(duì)接；對(duì)于在決策實(shí)施中執(zhí)行不夠順暢的工作，要及時(shí)做好補(bǔ)臺(tái)工作，確保企業(yè)上下一盤(pán)棋。在協(xié)調(diào)工作上，要把握好寬度。一個(gè)部門(mén)的力量終究是有限的，因協(xié)調(diào)工作方面，要注重不斷發(fā)揮各相關(guān)部門(mén)的積極性。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)匯報(bào)聯(lián)系，在匯報(bào)上要做到大事不丟、不錯(cuò)、不漏；對(duì)內(nèi)、對(duì)外要加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，確保小事不錯(cuò)、不少，嚴(yán)謹(jǐn)無(wú)誤。在協(xié)調(diào)工作上，還要把握好力度。即要擺正自己位置，做到抓大不放小、主動(dòng)不盲動(dòng)、到位不越位、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。

　　第三在落實(shí)工作上要重視效果，提高推動(dòng)工作的執(zhí)行水平。

　　辦公室的重要職責(zé)之一是做好督辦工作。督辦工作水平的高低，體現(xiàn)在落實(shí)工作的效果上，體現(xiàn)在推動(dòng)工作開(kāi)展的執(zhí)行水平面上。要做到這一點(diǎn)，要從以下幾個(gè)方面來(lái)努力。要樹(shù)立正確的導(dǎo)向。即，這個(gè)導(dǎo)向就是要突出圍繞企業(yè)發(fā)展這個(gè)中心，圍繞企業(yè)重大決策的部署和貫徹落實(shí)上來(lái)，把落腳點(diǎn)放在企業(yè)職工群眾的根本利益上來(lái)。要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)一步制定更加科學(xué)合理的、更有操作性的工作考試評(píng)方案，建立健全更加完善的督查工作機(jī)制，使督辦工作更加制度化、規(guī)范化，引導(dǎo)各部門(mén)主動(dòng)想事、主動(dòng)做事。要提升督辦工作水平。要善于抓住工作的重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)。要積極探索督辦工作的新方法、新思路和新途徑。即要把領(lǐng)導(dǎo)之“威”、部門(mén)之“力”和群眾基礎(chǔ)之“勢(shì)”實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新工作方法，突出工作實(shí)效。

　　要集中各方力量。即要積極動(dòng)員各單位力量，發(fā)揮總協(xié)調(diào)作用，形成抓好督辦工作的強(qiáng)大合力。要通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)整合各方資源和力量，擴(kuò)大督辦工作的影響力。

　　第四要提高程序的規(guī)范性，不斷提升日常工作的保障水平。工作上嚴(yán)格按程序做，是辦公室工作的基本前提和要求。在辦文、辦會(huì)和辦活動(dòng)方面要更加做精準(zhǔn)精細(xì)。公文是是執(zhí)政形勢(shì)的一面鏡花水月子，是執(zhí)行決策的利劍，是服務(wù)群眾的一劑良藥。因此，在處理文件上，要把好文稿的政治關(guān)、政策關(guān)和文字處理關(guān)，提高辦文質(zhì)量。在各種會(huì)議召開(kāi)上，要不斷拓展和創(chuàng)新各類(lèi)會(huì)議服務(wù)的內(nèi)涵和形式，不斷改進(jìn)工作流程，優(yōu)化工作程序，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。信訪(fǎng)接工作要解決好實(shí)際問(wèn)題。要把信訪(fǎng)接待工作當(dāng)成一件政治任務(wù)來(lái)抓，做引引導(dǎo)服務(wù)、傾聽(tīng)呼聲當(dāng)作重中之重。要堅(jiān)持緊急事情馬上辦、疑難問(wèn)題主動(dòng)辦、特殊問(wèn)題靈活辦的原則，主動(dòng)做好各方協(xié)調(diào)工作。在后勤保障上要保證高效運(yùn)轉(zhuǎn)。要增強(qiáng)工作的超前性和預(yù)見(jiàn)性，提高后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率。

　　要不斷提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，提高隊(duì)伍整體實(shí)戰(zhàn)水平。企業(yè)辦公室是企業(yè)的晴雨表，因此必須要不斷加強(qiáng)辦公室這支隊(duì)伍的戰(zhàn)斗水平。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、精神追求和生活方式。既要精通本職，也要掌握相關(guān)知識(shí)，還要了解前沿知識(shí)。要甘于奉獻(xiàn)。要時(shí)刻以一種平常心，正確看待工作上的得與失，榮與辱，苦與樂(lè)。要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。要堅(jiān)持干一行愛(ài)一行，干一行鉆一行，努力把每一件事做得圓滿(mǎn)。

　　總之，圍繞中心、服務(wù)大局優(yōu)質(zhì)高效做好服務(wù)工作，應(yīng)成為辦公室全體工作人員的基本要求和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

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