大雪壓青松，青松挺且直。在全民抗擊疫情的當下，湖北武漢市煙草公司營銷戰(zhàn)線全體人員用自己的方式為疫情防控和社區(qū)服務助力加油，全力為廣大零售客戶的經營需求和居民的消費需求提供保障。

奉獻擔當記使命，踐行初心若等閑

　　“前線的醫(yī)生護士、人民警察、環(huán)衛(wèi)工人太辛苦，我只不過幫街坊鄰居送菜買藥，盡一點微薄之力。我的家鄉(xiāng)只是生病了，有這么多人守護她，一定會好起來！”市公司營銷中心黨員張瑩同志的話語，道出了許多黨員的心聲。2月初以來，全市系統(tǒng)營銷戰(zhàn)線的黨員們響應號召，主動到所在社區(qū)報到，積極下沉一線、熱心服務群眾、踐行初心使命。

　　市公司卷煙營銷中心支部書記童際，支部黨員李毅、姚瓊、張瑩、周勇等同志主動加入社區(qū)黨員志愿服務隊，協(xié)助社區(qū)開展義務值守、“四類人員”排查、居民生活必需品和藥品采購分發(fā)等工作，最大限度降低社區(qū)居民因不必要的外出帶來的感染風險。

　　各區(qū)營銷部黨員干部員工也紛紛就近下沉，參與社區(qū)防控工作。武昌區(qū)營銷部李凌飛同志所在社區(qū)感染病例多、情況嚴峻，他毫不畏懼，主動承擔了消殺工作，每天背著40多斤的消殺設備穿行于樓棟之間，不放過每個角落，消殺完成后早已是大汗淋漓；洪山區(qū)營銷部涂穗同志去年下半年剛經歷過一次手術，卻依然堅持跟隨社區(qū)網格員一同為居民量體溫，給孤寡老人送物資；江岸區(qū)營銷部張北辰、江漢區(qū)營銷部劉毅、新洲區(qū)營銷部黃建軍等同志，從春節(jié)起就一直堅持戰(zhàn)斗在防疫一線，積極協(xié)助社區(qū)做好各類隱患排查、疫情防范、居民服務等工作，當好社區(qū)巡查員，甘為居民“守護神”。

緊盯市場摸底數(shù)，保障供應強基礎

　　春天的腳步越來越近，生活終會回到正軌。近期，武漢市公司貫徹落實國家局、省局黨組部署，緊盯卷煙市場動態(tài)不放松，開展多輪專項市場調查，著力摸清“三個底數(shù)”，為滿足市場需求提供有力保障。

　　市公司、區(qū)營銷部、市場部各層級營銷人員按照防疫要求，迅速轉變工作方式，充分利用微信群、電話等多種信息化手段開展市場調查，全面摸清全市零售客戶正常經營戶數(shù)、戶均庫存數(shù)量及缺口品規(guī)數(shù)量等“三個底數(shù)”，為下步工作夯實基礎。

　　截至2月24日，全市已完成三輪零售客戶全覆蓋摸底調查，累計調查零售客戶10萬余戶次，共完成全市市場狀態(tài)簡報14期，全面、高效、精準掌握了零售客戶的經營動態(tài)。

　　情況清則方向明，方向明則措施當。結合市場調查情況，武漢市公司將做好疫期和復工后卷煙貨源供應作為當務之急。市公司領導指揮調度，卷煙營銷中心積極行動，與物流、信息、財務等多個部門反復協(xié)商，按照“堅持一個原則，緊抓兩項工作，明確三個階段，做好四個預案”的工作思路，對貨源組織、貨源投放、配送服務、品牌宣傳等業(yè)務環(huán)節(jié)進行了周密的預安排，為有效滿足卷煙消費需求做足準備功、謀細提前量、打好主動仗。

疫情無情人溫情，多維服務送春風

　　“蹬蹬……噔噔”，最近幾周，卷煙營銷中心的同志們手機最常響起的，就是企業(yè)微信電話會議的聲音。他們常常堅守在網絡“一線”，研討工作到深夜，各類工作預案拿了一稿又一稿，時間安排精確到了一天又一天，他們說：“一旦復工復產，我們確保第一時間投入戰(zhàn)斗。”

　　同樣堅守一線的，還有武漢市公司優(yōu)秀的一線營銷隊伍。在堅持做好社區(qū)志愿服務的同時，營銷人員自我加壓、主動學習，疫情期間累計參加各類網絡直播業(yè)務培訓3197人次，為下一步復工復產積蓄了強大的隊伍內生動能。

　　疫情期間，全市系統(tǒng)營銷人員始終將零售客戶的訴求放在心尖上，“各位老板好，大家的身體情況如何呀？卷煙經營方面有沒有什么困難？”“本周煙草公司又來送課啦，上海森潘企業(yè)管理咨詢有限公司總經理將為大家?guī)怼靶⌒偷甑倪\營基本功”，歡迎各位老板充電哦！”雖然線下拜訪暫停了，但是客戶經理從未降低對客戶的服務標準，自律互助小組微信群、群接龍、視頻指導、直播培訓等工具齊齊上陣，動態(tài)跟蹤客戶的健康情況、門店動銷狀況、卷煙經營需求等。截至2月底，全市系統(tǒng)已組織線上經營指導專題培訓5場，參與培訓的現(xiàn)代終端客戶數(shù)達到1.77萬戶次?！皼Q不讓營銷服務掉隊！”這是武漢煙草人最響亮的承諾。

　　“武漢加油！”這絕不是一句空洞的口號，而是一方有難、八方支援的奉獻，是舉國上下齊渡難關的決心，是困難面前堅定不移的信念，是疫情面前勇往直前的擔當！武漢煙草營銷戰(zhàn)線將一如既往、繼續(xù)前行，與零售客戶同呼吸、共命運，共同迎接風雪過后的驕陽！