煙草在線專稿　　在過去十年里，卷煙營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨變，營(yíng)銷人和消費(fèi)者都變得精明，成為技術(shù)專家，也都懂好聲譽(yù)的影響力。權(quán)力也從賣方轉(zhuǎn)向了買方，專注于贏得消費(fèi)者心智的卷煙品牌模式也成為過去式。人的生活越數(shù)字化，能被他人所理解、與他人關(guān)聯(lián)更顯得珍貴。數(shù)字技術(shù)加創(chuàng)新正在改變幾乎每一個(gè)卷煙企業(yè)，權(quán)力以數(shù)字化的速度向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移。

　　因?yàn)閿?shù)字技術(shù)，營(yíng)銷迎來了最好的時(shí)代。但大技術(shù)也需要大情感，因?yàn)閿?shù)學(xué)算法永遠(yuǎn)都不會(huì)像人那樣，理解人類，對(duì)活生生的人做出回應(yīng)。大數(shù)據(jù)機(jī)器或許能識(shí)別文字，但讀不懂字里行間的內(nèi)容；大數(shù)據(jù)能根據(jù)背景來講故事，但卻感受不到品牌傳遞出來的情感。那些最終贏得消費(fèi)者的卷煙品牌，通常是那些有真實(shí)情感、人性化的卷煙品牌。

　　如今，智能技術(shù)讓卷煙營(yíng)銷人員有能力深入了解每個(gè)單獨(dú)的客戶，煙草企業(yè)舍棄了典型的“亂槍打鳥”式做法，轉(zhuǎn)而根據(jù)消費(fèi)個(gè)體的興趣和行為，擬定以他們?yōu)槟繕?biāo)的個(gè)性化信息。基于卷煙產(chǎn)品的差異化，卷煙品牌注重體驗(yàn)，注重調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的多重感官來體驗(yàn)產(chǎn)品。

　　在當(dāng)前數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、個(gè)性化營(yíng)銷、感情牌營(yíng)銷蜂擁而來之際，煙草企業(yè)未來的營(yíng)銷之路在哪里呢？

　　第一，卷煙營(yíng)銷創(chuàng)意化。只有那些充滿創(chuàng)新的卷煙營(yíng)銷文化才會(huì)贏，因?yàn)閯?chuàng)新具有無法言說的力量。創(chuàng)意具有重新構(gòu)造能量、言說的能力以及分享的力量。在創(chuàng)意面前，過去的權(quán)力、規(guī)模和金錢都黯然失色。卷煙品牌要想脫穎而出，需要一個(gè)能夠給創(chuàng)意空間的大環(huán)境，在這種大環(huán)境下，多樣化才是常態(tài)，各種創(chuàng)意滿天飛。創(chuàng)意和創(chuàng)新成為每個(gè)人工作的描述，那些瘋子、怪才擁有決定權(quán)。制作團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都擔(dān)負(fù)同等程度的職責(zé)，享有同等程度的重視。煙草企業(yè)的展覽會(huì)，如果你有機(jī)會(huì)抓到一些買家，你有多途徑可以跟蹤。一個(gè)比較專業(yè)的展覽能夠吸引好多買家，尤其是在快速發(fā)展的電子時(shí)代，而這樣一個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)零售戶也好、對(duì)煙草企業(yè)也好，也是一個(gè)機(jī)會(huì)去掌握整體卷煙市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)跟趨勢(shì)。

　　第二，煙草企業(yè)要建立與煙民、零售戶的情感紐帶。情感是決勝的關(guān)鍵，在技術(shù)時(shí)代，對(duì)卷煙品牌傳遞情感的要求比過去任何一個(gè)時(shí)代都強(qiáng)烈。卷煙品牌要有超凡的能力理解消費(fèi)者，學(xué)會(huì)與活生生的人互動(dòng)。有意思的是，盡管消費(fèi)者很容易喪失忠誠(chéng)度，但對(duì)那些帶有情感的品牌來說，例如中華、玉溪等卷煙，贏得忠誠(chéng)度是再容易不過的事了。商業(yè)機(jī)會(huì)不僅在于驅(qū)動(dòng)重復(fù)購(gòu)買，更在于額外的附加品。卷煙品牌已經(jīng)成為人際關(guān)系，最穩(wěn)定的關(guān)系通常具有人類最在意的因素：神秘感、親密和感官享受。卷煙品牌越具有情感色彩，它收獲得越多。當(dāng)人們對(duì)一個(gè)卷煙品牌毫無理由的忠誠(chéng)，這就是他們的至愛卷煙品牌。