煙草在線專(zhuān)稿　　在新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，煙草基層黨組織立足“服務(wù)”這個(gè)核心，以“五個(gè)形象”為指導(dǎo)。完善和發(fā)揮基層黨組織的先鋒模范作用就是企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、遵循黨的政策指引，踐行行業(yè)社會(huì)責(zé)任的著力點(diǎn)。

　　一、明晰新常態(tài)、新形勢(shì)下煙草企業(yè)基層黨組織的特點(diǎn)

　　“新常態(tài)”是中國(guó)社會(huì)建設(shè)發(fā)展進(jìn)入新階段的特點(diǎn)，提質(zhì)增效是新常態(tài)的本質(zhì)。謀劃“三大課題”，提升“五個(gè)形象”就是行業(yè)在新常態(tài)下，將黨的十八大會(huì)議精神，轉(zhuǎn)化為行業(yè)改革的指南、發(fā)展的動(dòng)力、工作的業(yè)績(jī)的綱領(lǐng)性要求。

　　就基層黨組織的設(shè)立而言其任務(wù)是宣傳和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，完成本單位所擔(dān)負(fù)的任務(wù)，組織黨員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)黨員進(jìn)行教育、管理、監(jiān)督和服務(wù)，并密切聯(lián)系群眾，維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)利和利益等。

　　以甘肅甘谷縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）為例，該黨組織既是企業(yè)的政治核心、又是執(zhí)行中樞、責(zé)任主體。服務(wù)對(duì)象有三層：一是企業(yè)內(nèi)的干部職工；二是面向市場(chǎng)的廣大“零售戶(hù)”和“消費(fèi)者”；三是維護(hù)國(guó)家利益，履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

　　二、基層黨組織建設(shè)定位

　　根據(jù)所服務(wù)的對(duì)象，甘谷縣局基層黨組織建設(shè)內(nèi)容有二個(gè)方面：一是組織內(nèi)部建設(shè)，要做到思想上堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取，從不同意見(jiàn)中找差距、看問(wèn)題，訓(xùn)練出業(yè)務(wù)過(guò)硬、目光長(zhǎng)遠(yuǎn)、注重自我完善的組織。二是發(fā)揮組織影響力，要通過(guò)不同的活動(dòng)和形式為載體，將基層黨組織的職能釋放、傳播和放大，實(shí)現(xiàn)從群眾中來(lái)、到群眾去，發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的目標(biāo)。

　　在實(shí)際工作中，甘谷縣局基層黨組應(yīng)對(duì)內(nèi)以廣大的干部職工為服務(wù)對(duì)象，對(duì)外以廣大的“零售戶(hù)”和消費(fèi)者為服務(wù)對(duì)象。從積極維護(hù)干部職工的正當(dāng)權(quán)益做起，傾聽(tīng)大家的心聲、需求和意見(jiàn)，從中汲取智慧和營(yíng)養(yǎng)。同時(shí)，注重對(duì)干部職工的教育和思想引導(dǎo)，把大家的思想統(tǒng)一到黨的路線方針政策上來(lái)，把黨的主張和決定變?yōu)槊總€(gè)人自覺(jué)的行動(dòng)和意識(shí)，形成團(tuán)隊(duì)合力。在面向“零售戶(hù)和消費(fèi)者”時(shí)，企業(yè)內(nèi)部才能形成協(xié)作合力，對(duì)外轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，履行時(shí)代賦予企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化正能量傳播使命。

　　三、基層服務(wù)型黨組織建設(shè)措施

　　基層是落實(shí)企業(yè)政策的橋頭堡，是把行業(yè)要求、企業(yè)決策和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為成果，為“零售戶(hù)”創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，給“消費(fèi)者”提供放心、優(yōu)勢(shì)消費(fèi)環(huán)境的關(guān)鍵一環(huán)。因此，建設(shè)基層服務(wù)型黨組織，應(yīng)統(tǒng)一到“提升深化改革形象、提升科學(xué)發(fā)展形象、提升控?zé)熉募s形象、提升規(guī)范管理形象、提升干部隊(duì)伍形象”上來(lái)。

　　研判新形勢(shì)、新常態(tài)，堅(jiān)持深化改革不動(dòng)搖

　　深化改革就是要革除原有的制度弊病、攻堅(jiān)克難，增強(qiáng)企業(yè)活力。探索創(chuàng)新符合市場(chǎng)規(guī)律和現(xiàn)實(shí)發(fā)展趨向的營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)模式，激活市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。隨著社會(huì)信息化程度的提高，新的業(yè)務(wù)模式、新的服務(wù)方式在快速變革的社會(huì)中新生，影響服務(wù)方式也在發(fā)生著改變。

　　“卷煙零售終端系統(tǒng)”的推廣應(yīng)用，就要求營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)的服務(wù)中增加“卷煙日常掃碼銷(xiāo)售、信息系統(tǒng)應(yīng)用、軟件安裝”等一系列新內(nèi)容。這些新的服務(wù)內(nèi)容既是對(duì)客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的鞏固、又是對(duì)客戶(hù)舊有模式的變革。要迎接變革，就在于敢于探索、敢于嘗試、敢于先行、敢于堅(jiān)持，回避變革將會(huì)被發(fā)展的潮流所淹沒(méi)?；鶎狱h組織作為應(yīng)對(duì)變革的先鋒隊(duì)，更應(yīng)該順應(yīng)變革，影響和帶領(lǐng)企業(yè)上下、從深化改革中為企業(yè)謀發(fā)展、為客戶(hù)謀發(fā)展。

　　堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的方法，發(fā)展企業(yè)、履行責(zé)任

　　一是要俯下身子，做好調(diào)查研究。調(diào)查研究既是解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)，更是解決問(wèn)題的方法保證，是基層黨組織必須秉承的。二是要實(shí)事求是，敢于堅(jiān)持真理。從問(wèn)題的真相入手，有針對(duì)性的解決問(wèn)題，換句話(huà)說(shuō)就是“用私人訂制的態(tài)度”，來(lái)應(yīng)對(duì)所面對(duì)的問(wèn)題。三是攻堅(jiān)克難，做好表率。黨員干部不僅要做思想上的先鋒、更要做行動(dòng)上的先鋒。

　　今年上半年，甘谷縣局在終端建設(shè)中，以支部黨員為骨干，對(duì)觀念保守、店鋪改造主動(dòng)性不夠，經(jīng)營(yíng)獲利能力乏力的“困難戶(hù)”。采取對(duì)口幫扶、重點(diǎn)突破、循序漸進(jìn)的方式，成功引導(dǎo)23戶(hù)客戶(hù)主動(dòng)進(jìn)行店鋪裝修、改變店鋪形象或是增加經(jīng)營(yíng)設(shè)施、規(guī)范商品陳列。在這個(gè)過(guò)程中，不僅鞏固了黨員干部在企業(yè)中的影響力、號(hào)召力，更為年輕的職工安心基層、踏實(shí)于基礎(chǔ)工作、認(rèn)真履行崗位職責(zé)樹(shù)立了榜樣。

　　堅(jiān)持控?zé)熉募s，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任

　　控?zé)熉募s的過(guò)程，對(duì)行業(yè)而言就是自我加壓的過(guò)程，就是追求卓越的過(guò)程，更是謀求新發(fā)展、新出路的過(guò)程。作為縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）基層黨組織更應(yīng)有這樣的覺(jué)悟，要不折不扣的履行控?zé)熞??！翱責(zé)熉募s”是對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)的負(fù)責(zé)、更是對(duì)國(guó)家的負(fù)責(zé)。

　　堅(jiān)持規(guī)范管理，體現(xiàn)公平、公正，傳遞標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)價(jià)值

　　“規(guī)范管理”是保持公開(kāi)、公平、公正的基礎(chǔ)，是內(nèi)部凝聚人心、團(tuán)隊(duì)內(nèi)弘揚(yáng)競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系，從實(shí)踐中鍛煉人才、培養(yǎng)職工、發(fā)現(xiàn)干部、儲(chǔ)備人力資源的根本。是基層保證人員活性流動(dòng)、工作服務(wù)質(zhì)量不退步的依靠。是基層黨組織建設(shè)中，不可動(dòng)搖的依靠。

　　在組織內(nèi)堅(jiān)持規(guī)范管理，認(rèn)真開(kāi)展民主生活及思想學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升黨員素質(zhì)、監(jiān)督黨員行為。在行使對(duì)企業(yè)的管理職能時(shí)，要按規(guī)矩辦事，按制度落實(shí)，對(duì)干部職工的不良行為要教育在先、注重糾正，對(duì)違規(guī)做事要堅(jiān)決杜絕。勇于斗爭(zhēng)，要在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立正氣、傳遞正氣。在組織職工干部服務(wù)客戶(hù)時(shí)，要按流程作業(yè)、按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，做到“尊重制度用心工作、關(guān)愛(ài)客戶(hù)用心服務(wù)”。

　　堅(jiān)持干部隊(duì)伍素質(zhì)的持續(xù)提升

　　“人”是企業(yè)發(fā)展的根本，也是基層黨組織服務(wù)、團(tuán)結(jié)、發(fā)動(dòng)的主體。提升干部職工隊(duì)伍形象應(yīng)從三個(gè)方面入手。一是標(biāo)準(zhǔn)的管理，統(tǒng)一的形象。要從統(tǒng)一的著裝、規(guī)范的作業(yè)流程入手，培養(yǎng)干部職工的專(zhuān)業(yè)服務(wù)意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方式。要向作風(fēng)建設(shè)延伸，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)意識(shí)。二是推行5S管理，涵養(yǎng)積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。只有每位團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并依據(jù)規(guī)則做事，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神。做到“以企為家，以企為榮”，這樣企業(yè)文化才能被傳承和發(fā)揚(yáng)光大。三是注重知識(shí)、技能更新，提升工作效能。要堅(jiān)持對(duì)知識(shí)、技能的不斷探求的態(tài)度，要在日常工作中增加干部職工對(duì)相關(guān)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、技能技巧的訓(xùn)練。一方面打通個(gè)體職工的職業(yè)發(fā)展通道，另一方面借助個(gè)體的發(fā)展打到驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，改變或提高整體工作效能的目標(biāo)。