煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　管理技能提升培訓(xùn)是企業(yè)管理的重要組成部分，是提高管理水平的治本之策。雖然許多企業(yè)把管理技能提升培訓(xùn)作為企業(yè)管理水平提升的一項(xiàng)重要舉措，但在具體組織管理技能提升培訓(xùn)的過(guò)程中，往往以傳統(tǒng)方式開(kāi)展，針對(duì)性不強(qiáng)，創(chuàng)新力不足，致使管理技能提升培訓(xùn)效果欠佳。如何使管理技能提升培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果？本文就此談點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

　　一、目前管理技能提升培訓(xùn)短板分析

　　（一）培訓(xùn)需求調(diào)研分析不到位。由于員工年齡結(jié)構(gòu)偏大和素質(zhì)參差不齊，加之生產(chǎn)任務(wù)壓頭和崗位多，因人施教、因崗而教難以完全滿(mǎn)足，因此差異化的培訓(xùn)需求研究顯得尤其重要，而我們?cè)谂嘤?xùn)需求分析時(shí)工作力度是很薄弱的，對(duì)開(kāi)展培訓(xùn)缺乏詳盡的調(diào)研和透徹細(xì)致的需求研究，經(jīng)常出現(xiàn)對(duì)某一類(lèi)管理人員進(jìn)行管理技能統(tǒng)一培訓(xùn)，致使真正需要學(xué)習(xí)掌握該技能的員工沒(méi)有參加培訓(xùn)，得不到相應(yīng)技能提升的培訓(xùn)，培訓(xùn)效果事倍功半，直接影響管理水平的提升速度。

　　（二）培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)。很多培訓(xùn)僅限于針對(duì)相關(guān)管理技能提升法規(guī)、文件通報(bào)和管理知識(shí)技能的培訓(xùn)，工廠未根據(jù)員工的文化程度、技能等級(jí)、崗位分類(lèi)和所擔(dān)負(fù)的工作來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。也就是說(shuō)，培訓(xùn)在分層次、分對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容上力度不夠，往往不是學(xué)員急需的，與管理實(shí)踐脫節(jié)，培訓(xùn)班辦了，證書(shū)也發(fā)了很多，但是真正達(dá)到什么效果卻不得而知，起不到應(yīng)有的教育警示作用。

　　（三）培訓(xùn)時(shí)間安排在參培員工工作內(nèi)容多時(shí)，無(wú)法抽身出來(lái)培訓(xùn)

　　由于培訓(xùn)計(jì)劃是年初策劃和安排的，聘請(qǐng)的教師又是通過(guò)招標(biāo)外請(qǐng)的知名教師，該知名教師在外單位安排的教學(xué)時(shí)間也較滿(mǎn)，無(wú)法進(jìn)行臨時(shí)性調(diào)整。屬于制造型的企業(yè)，生產(chǎn)任務(wù)是根據(jù)市場(chǎng)訂單來(lái)安排生產(chǎn)的，恰逢管理技能提升安排在生產(chǎn)任務(wù)飽和時(shí)，部分需提升的員工就無(wú)法參與到此次培訓(xùn)中，對(duì)管理技能的提升培訓(xùn)又少了一項(xiàng)內(nèi)容，以此循環(huán)往復(fù)，企業(yè)整體管理技能的提升將會(huì)受到較大影響。

　　（四）培訓(xùn)方法缺乏靈活性和生動(dòng)性。培訓(xùn)教師習(xí)慣于傳統(tǒng)的課堂式教學(xué)，不能體現(xiàn)成人教育的特點(diǎn)，培訓(xùn)中以教師為中心，以理論講解為主，“老師講，學(xué)員聽(tīng)，考試測(cè)”，灌輸式教學(xué)，缺少必要的案例剖析和互動(dòng)交流，學(xué)員始終處于被動(dòng)接受的角色不能滿(mǎn)足不同層次職工的需求，不能引起學(xué)習(xí)興趣，反而會(huì)使職工感到枯燥、單調(diào)、厭倦，培訓(xùn)效果低下，培訓(xùn)質(zhì)量難以保證。

　　（五）培訓(xùn)效果考評(píng)機(jī)制不完善

　　目前對(duì)培訓(xùn)實(shí)行的是學(xué)時(shí)學(xué)分制，每名管理人員規(guī)定全年學(xué)時(shí)為90學(xué)時(shí)，技術(shù)和操作人員規(guī)定為40學(xué)時(shí)，參培一天記8學(xué)時(shí)，年終不滿(mǎn)學(xué)時(shí)學(xué)分的考核一定績(jī)效。在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，明確參培人員，下發(fā)培訓(xùn)通知，培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行簽到，根據(jù)簽到累計(jì)學(xué)時(shí)學(xué)分，對(duì)是否真正學(xué)到應(yīng)學(xué)的管理技能未進(jìn)行測(cè)試其培訓(xùn)效果。長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成花了時(shí)間與經(jīng)費(fèi)，而未達(dá)到提升管理技能的目標(biāo)。

　　二、提高管理技能提升培訓(xùn)實(shí)效性的對(duì)策

　　管理技能提升培訓(xùn)最終目的是為生產(chǎn)服務(wù)的，必須充分考慮企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際和員工教育的特殊性，針對(duì)不同的需求，設(shè)置不同的課程，采用不同的培訓(xùn)模式，多渠道、多層次實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

　　（一）制定培訓(xùn)計(jì)劃前，充分開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研分析，根據(jù)培訓(xùn)需求科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案

　　1、做好培訓(xùn)需求調(diào)研。在培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前，要重視做好調(diào)查研究工作，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、考試側(cè)評(píng)、技術(shù)鑒定、座談?dòng)懻摰榷喾N途徑和手段，搞清楚哪些崗位、哪些人群是管理技能提升培訓(xùn)的重點(diǎn)，哪些方面的管理知識(shí)和技能是員工迫切需要的，應(yīng)盡可能多地了解培訓(xùn)對(duì)象的基本情況，分析參訓(xùn)者的態(tài)度、知識(shí)和能力與崗位勝任能力之間的差距，根據(jù)能力差距即需求缺口合理安排培訓(xùn)內(nèi)容和組織方式，堅(jiān)持做到因需施教，因人施教，以增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。還要充分考慮學(xué)員自主學(xué)習(xí)和自我整合的能力，在課程設(shè)計(jì)時(shí)，留有一定的空間，讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)、自主總結(jié)提高。

　　2、做好培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)。培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)是為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)宗旨，將培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)課程，進(jìn)而決定課程內(nèi)容和教學(xué)方法的過(guò)程。管理技能素質(zhì)分為通用的和專(zhuān)業(yè)的管理理論與管理知識(shí)。對(duì)于通用的管理理論和管理知識(shí)可以考慮有計(jì)劃的外聘專(zhuān)家到現(xiàn)場(chǎng)講授，學(xué)習(xí)后輔以考核評(píng)價(jià)所學(xué)內(nèi)容強(qiáng)化其學(xué)習(xí)效果，并將學(xué)習(xí)效果與績(jī)效掛鉤等形式。對(duì)于崗位所需的專(zhuān)業(yè)管理技能，一是通過(guò)參加公司內(nèi)組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一定的考核考試，提升其專(zhuān)業(yè)技能水平；二是指定輔導(dǎo)老師梳理出該崗位所需的管理業(yè)務(wù)技能，制定階段性培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)自學(xué)和實(shí)踐性輔導(dǎo)，并提供更多的機(jī)會(huì)讓其參與涉及管理技能提升方面的學(xué)術(shù)交流和檢查交流中，努力快速提升其適應(yīng)崗位需求的專(zhuān)業(yè)技能。

　　3、合理安排培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)時(shí)間盡可能安排在參培員工能抽得出參加培訓(xùn)或集中休假時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)，如果不考慮清楚這一點(diǎn)，我們?cè)陂_(kāi)展培訓(xùn)時(shí)，就有很大部分員工不能按時(shí)參加培訓(xùn)，致使應(yīng)學(xué)的員工未掌握管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如是工作上急需的，做事的人怎么能更好地完成工作，工作質(zhì)量受到制約，花了錢(qián)沒(méi)有達(dá)到培訓(xùn)效果，不能起到培訓(xùn)作用。

　　（二）建立較為完善的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制

　　我們?cè)陂_(kāi)展管理活動(dòng)時(shí)，需界定其管理范圍及其管理邊界，了解所需的管理理論與相應(yīng)的崗位知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，以及最終應(yīng)達(dá)到的效果。一項(xiàng)管理活動(dòng)要取得良好的管理效果都離不開(kāi)管理評(píng)價(jià)機(jī)制的建立與實(shí)施，它是指導(dǎo)管理活動(dòng)的法則，是決定管理活動(dòng)效果不可或缺的手段之一；學(xué)習(xí)效果評(píng)估機(jī)制和成長(zhǎng)機(jī)制的建立，更是快速提升管理技能必要手段。培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制中約定培訓(xùn)學(xué)分的取得方式必須是應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試或技能等級(jí)考試實(shí)質(zhì)性獲取，成長(zhǎng)機(jī)制業(yè)績(jī)應(yīng)與崗位績(jī)效晉升匹配。根據(jù)不同管理培訓(xùn)項(xiàng)目按學(xué)分等級(jí)記分，如單項(xiàng)培訓(xùn)考試達(dá)90分以上的，每學(xué)時(shí)可計(jì)1.05分，80—90分，每學(xué)時(shí)可計(jì)1.00分，65—79分，每學(xué)時(shí)可計(jì)0.9分等，需要參加第二次考試才能通過(guò)的，每學(xué)時(shí)按0.8分記學(xué)分。根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，每年初由員工個(gè)人提出管理技能提升需要培訓(xùn)的內(nèi)容，經(jīng)與其主管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，修正其年度培訓(xùn)需求計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考評(píng)方式、師資要求、培訓(xùn)效果運(yùn)用等，再與培訓(xùn)主管部門(mén)共同商定員工的培訓(xùn)計(jì)劃與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，有序推進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，通過(guò)一年一年的培訓(xùn)、考評(píng)、晉升，為管理人才的儲(chǔ)備奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　（三）靈活多樣地實(shí)施有效培訓(xùn)

　　1、推行“三個(gè)三”培訓(xùn)模式。把“講授、訓(xùn)練、交流”有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，各占三分之一左右培訓(xùn)時(shí)間，以“能”和“會(huì)”為中心，注重能力訓(xùn)練，使學(xué)員能用會(huì)做。充分把握成人特點(diǎn)采用靈活的培訓(xùn)方法。一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)顯示，人一般能記住自己閱讀內(nèi)容的10%、聽(tīng)到內(nèi)容的20%、看到內(nèi)容的30%、聽(tīng)到和看到內(nèi)容的50%、在交流過(guò)程中自己所說(shuō)內(nèi)容的70%。只有同時(shí)調(diào)動(dòng)聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)等多種感官，才能盡可能地增強(qiáng)人的記憶力。適應(yīng)成人學(xué)習(xí)要求，管理技能提升培訓(xùn)要切實(shí)貫徹學(xué)員主體原則，把學(xué)員作為一個(gè)真正的學(xué)習(xí)主體去考慮，把他們放在學(xué)習(xí)的主導(dǎo)位置上來(lái)。要根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方法，精心設(shè)計(jì)和選擇互動(dòng)式、研討式、觀摩式、案例分析式等靈活的教育手段和培訓(xùn)方式，充分發(fā)揮教師與學(xué)員的雙邊積極性，提高學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)培訓(xùn)的生動(dòng)性和實(shí)效性。

　　2、建立培訓(xùn)前“三個(gè)帶來(lái)”和培訓(xùn)后“三個(gè)帶走”機(jī)制。“三個(gè)帶來(lái)”是指在參加培訓(xùn)時(shí)，一是帶著本部門(mén)的管理技能提升管理經(jīng)驗(yàn)和案例來(lái)；二是帶著本部門(mén)急需解決的問(wèn)題來(lái)；三是帶著本部門(mén)希望上級(jí)主管部門(mén)了解的情況、問(wèn)題和建議來(lái)?！叭齻€(gè)帶走”是指在培訓(xùn)結(jié)束后，一是帶著解決本部門(mén)管理問(wèn)題的思路走；二是帶著其它部門(mén)管理技能提升管理的經(jīng)驗(yàn)走；三是帶著上級(jí)主管部門(mén)要求走?！叭齻€(gè)帶來(lái)”和“三個(gè)帶走”的要求，為學(xué)員積極參與培訓(xùn)并成為培訓(xùn)主體提供了動(dòng)力源泉，真正使學(xué)員學(xué)有收獲，學(xué)有提高。

　　3、分層級(jí)確定輔導(dǎo)老師快速提升其管理技能

　　新員工到崗后，其主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與員工進(jìn)行充分溝通交流，了解員工的真實(shí)想法和培訓(xùn)需求以及對(duì)工作的態(tài)度，結(jié)合崗位需要的應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能，首先制定新員工的短期培養(yǎng)計(jì)劃，指定骨干員工實(shí)施培養(yǎng)計(jì)劃，主管領(lǐng)導(dǎo)定期檢查評(píng)價(jià)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果適時(shí)調(diào)整培養(yǎng)計(jì)劃，確保達(dá)到第一階段的培養(yǎng)目標(biāo)；其次待新員工具備一定技能后，隨即轉(zhuǎn)入熟練員的階段性培養(yǎng)，繼續(xù)要求員工與其管理主管研討其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，其主管就要擔(dān)任輔導(dǎo)教師，讓該員工多參加實(shí)踐性的管理活動(dòng)，讓其多思考提出管理思路，每期任務(wù)出色完成后，多鼓勵(lì)，多指導(dǎo)，再委派其難度更高的工作任務(wù)，不斷地培養(yǎng)鍛煉，讓其快速成為骨干員工，獨(dú)擋一面。第三，如員工個(gè)人希望晉升更高一級(jí)的管理崗位時(shí)，其部門(mén)負(fù)責(zé)人及人力資源部門(mén)共同商議提出下一步的培養(yǎng)計(jì)劃，落實(shí)培養(yǎng)責(zé)任，讓其不斷成熟，走上期望的管理崗位。