煙草在線專稿　　眾所周知，卷煙營銷網(wǎng)絡是控制市場、引導消費、服務工廠、服務客戶，網(wǎng)絡擔負著承上啟下的重任，上聯(lián)廠家，下聯(lián)消費者，直接服務于廣大零售客戶。卷煙營銷網(wǎng)絡建設(shè)不僅事關(guān)企業(yè)的核心競爭力，還順應當代的市場經(jīng)濟網(wǎng)絡化體系化發(fā)展潮流。

　　筆者結(jié)合基層工作實際，就推進卷煙營銷網(wǎng)絡建設(shè)淺析自己的幾點思考?！?/p>

　　一、強化客戶關(guān)系管理。

　　卷煙營銷網(wǎng)絡中最主要的因素之一就是客戶，因此，強化客戶關(guān)系管理在營銷網(wǎng)絡建設(shè)工作顯得尤為重要。

　　一要完善營銷策略，根據(jù)市場需求和可供貨源制定合理的供貨方案，采取印發(fā)客戶拜訪、新商盟營銷平臺等方式公開貨源分配計劃、分配標準、分配情況，切實增強貨源分配的透明度。同時，加強適銷貨源的調(diào)撥與投放力度，盡量滿足市場的真實需求，減少客戶因卷煙缺貨斷檔從事亂渠道進貨等違法違規(guī)行為。

　　二要優(yōu)化好品牌組合，根據(jù)市場實際和客戶需求合理界定高、中、低檔卷煙的銷售占比，盡量采供知名度高、差價大、銷售快的緊俏（缺）貨源分配給客戶，保障客戶的綜合毛利率。同時，積極做好新品培育工作，為充實、優(yōu)化品牌組合打好基礎(chǔ)。

　　三要提升客服水平，堅持心系客戶的服務思想，耐心指導客戶經(jīng)營，細心幫助客戶卷煙出樣，熱心推介品牌宣傳策略，用心解決客戶經(jīng)營中的困難，用優(yōu)質(zhì)服務進一步密切與客戶的關(guān)系。

　　二、發(fā)揮營銷信息系統(tǒng)功能

　　信息系統(tǒng)是營銷網(wǎng)絡建設(shè)的依托基礎(chǔ)和支撐，也是真正意義上的現(xiàn)代網(wǎng)絡建設(shè)標識，因此，要充分利用營銷信息系統(tǒng)的功能，全面展示卷煙營銷網(wǎng)絡的價值。

　　一要提升營銷隊伍業(yè)務素質(zhì)，開展營銷人員知識培訓，使得員工熟悉營銷信息系統(tǒng)功能，并能正確使用系統(tǒng)功能模塊進行信息查閱、數(shù)據(jù)采集、綜合分析。

　　二要完善業(yè)務操作流程，依據(jù)簡單、規(guī)范、便捷、管用的原則優(yōu)化各個銷售網(wǎng)絡系統(tǒng)的操作步驟和工作流程，利用掃碼槍、POS機等終端設(shè)備推進訪、銷、管等環(huán)節(jié)中的客戶信息的電子化。同時，還要推進銀企結(jié)合，推進客戶網(wǎng)銀結(jié)算工作，切實提高客戶資金結(jié)算的安全性和時效性。

　　三要整合營銷信息管理系統(tǒng)，將網(wǎng)上營銷、客戶訂貨、資金結(jié)算等系統(tǒng)整合起來，形成一個營銷活動全過程的綜合信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對客戶的持證情況、客戶級別、進貨明細、銷售情況、客戶經(jīng)營等信息資源的互通共享。

　　三、抓好營銷員工考核激勵

　　制度再好，沒有考核，便沒有動力，也就不可能得到很好的執(zhí)行。因此，強化工作業(yè)績考核評價，獎優(yōu)罰劣，獎罰分明，成為推進卷煙營銷網(wǎng)絡建設(shè)的保障措施。

　　一要強化營銷員工敬業(yè)精神，開展職業(yè)道德教育，推進思想政治工作，使得營銷員工在思想層面認識敬業(yè)精神的重要性。同時，健全職責和目標的分解體系，將企業(yè)職能、部門職責、個人職責統(tǒng)一起來，同時將公司的整體目標量化分解至部門和每個員工，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營與個人工作的有機統(tǒng)一，促進員工自覺敬業(yè)。

　　二要完善薪酬分配制度，堅持效率優(yōu)先兼顧公平的原則，按照多勞多得、貢獻大小進行合理分配，切實有效調(diào)動營銷人員勤勉工作、有效工作的主動性。同時，還要建立形式多樣、結(jié)構(gòu)多元的物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的激勵機制，切實保持員工的工作熱情。

　　三要深化人事制度改革，搭建多種競爭平臺，推進職務晉升和職稱評聘相結(jié)合的選人用人措施，切實調(diào)動員工工作的積極性和創(chuàng)造性。