煙草在線專稿　　筆者剛接觸專賣(mài)內(nèi)管工作，對(duì)于市場(chǎng)抽查和檢查不得其法，搞得自己疲于應(yīng)付，到月底好多市場(chǎng)抽查不到位，有的村級(jí)沒(méi)有抽查到，造成對(duì)于信息收集和訪查的不到位，這令自己很苦惱，在開(kāi)展精益管理活動(dòng)開(kāi)始，嘗試著通過(guò)改變抽查的方法和提高工作效率尋找一跳即能提高單位工作效率，又能體現(xiàn)專賣(mài)內(nèi)管工作質(zhì)量的方法，經(jīng)過(guò)半年的實(shí)踐和摸索，總結(jié)了“內(nèi)管工作五步法”。

　　第一步先遠(yuǎn)后近。在每月開(kāi)始對(duì)于當(dāng)月要抽查的類型進(jìn)行分類，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道村級(jí)客戶側(cè)重于社會(huì)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、零售終端和投放策略的抽查?？h城側(cè)重于抽查卷煙經(jīng)營(yíng)大戶和千條大戶的監(jiān)管檢查，分清主次和遠(yuǎn)近，列出計(jì)劃具體在實(shí)際工作中實(shí)施。

　　第二步由繁到簡(jiǎn)。針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道村級(jí)客戶分散，抽查戶數(shù)不多、存在路程較遠(yuǎn)的特點(diǎn)，對(duì)農(nóng)村客戶按照系統(tǒng)列出要抽查的街道和公路沿線的村級(jí)客戶的信息，盡量做到抽查面廣，具體代表性，簡(jiǎn)化走訪市場(chǎng)中的不必要的環(huán)節(jié)，避免浪費(fèi)時(shí)間和精力。這樣就能減少盲目下鄉(xiāng)，目標(biāo)不明確，工作效率不高的問(wèn)題。

　　第三步由點(diǎn)到面。有了計(jì)劃和具體的抽查客戶的信息，做到了心中有數(shù)，在走訪中按照街道、村級(jí)經(jīng)營(yíng)戶掌握的信息，對(duì)一些有代表性的客戶進(jìn)行實(shí)地檢查，重點(diǎn)抽查，達(dá)到以點(diǎn)帶面，找出存在的根源?？h城監(jiān)管主要集中在高價(jià)位卷煙經(jīng)營(yíng)戶的監(jiān)管，月度預(yù)警次數(shù)較多的經(jīng)營(yíng)戶的檢查，一次達(dá)到點(diǎn)到面的監(jiān)管作用。

　　第四步由懶到勤。在日常市場(chǎng)檢查中，往往是在月底突擊檢查、抽查，以便于完成既定的抽查戶數(shù)和各類檢查表單的填寫(xiě)，這就造成月頭懶于走訪市場(chǎng)，知識(shí)對(duì)縣城的客戶進(jìn)行走訪監(jiān)管，月底加班突擊檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道客戶。針對(duì)這一現(xiàn)象，在工作中轉(zhuǎn)變工作思維方式，按照月初的抽查計(jì)劃和工作內(nèi)容，同市場(chǎng)監(jiān)管員、客戶經(jīng)理充分溝通，根據(jù)市場(chǎng)片區(qū)劃分適時(shí)走訪市場(chǎng)，并在工作中加強(qiáng)溝通交流，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，提高信息溝通和協(xié)調(diào)，將內(nèi)管工作觸角延伸到一線。

　　第五步由小到大。對(duì)于每月檢查情況，由小到大集中匯總整理，尋找出問(wèn)題存在的原因，小的問(wèn)題及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)、專賣(mài)部門(mén)反饋及時(shí)解決，大的問(wèn)題找出問(wèn)題根源不能再短期內(nèi)解決的，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)反映，力爭(zhēng)將問(wèn)題解決早萌芽狀態(tài)。

　　經(jīng)過(guò)一年的具體實(shí)踐，內(nèi)管工作中存在的問(wèn)題得到了。這其實(shí)只是一個(gè)很小很簡(jiǎn)單的改變，但也是精益管理的體現(xiàn)。精益管理的目的就是提高工作效率，減少單位工作時(shí)間的浪費(fèi)，一個(gè)單位或者一個(gè)科室在實(shí)際工作過(guò)程中累似現(xiàn)象很多，常見(jiàn)的有：錯(cuò)誤——效率不高造成不滿意的服務(wù)，多余的工作環(huán)節(jié)——在工作中認(rèn)為的產(chǎn)生不必要的工作環(huán)節(jié)，造成工作效率下降。要消除這種現(xiàn)象是精益管理的最重要的內(nèi)容?！?/p>

　　感悟：要把企業(yè)做強(qiáng)做久，就需要大家在實(shí)際工作中做個(gè)有心人，去尋找工作中存在的各類不良現(xiàn)象，小到一個(gè)工作過(guò)程和工作節(jié)點(diǎn)，大到工作業(yè)務(wù)流程。簡(jiǎn)單的小改善，可以立刻著手實(shí)施。精益管理，需要發(fā)揮每個(gè)人的主動(dòng)性，尤其是當(dāng)員工意見(jiàn)被采納，并且在實(shí)際工作中被驗(yàn)證有效，精益管理落地生根并發(fā)揮成效就成了水到渠成的事情了。