煙草在線專稿　　在當(dāng)前信息化環(huán)境下，煙草專賣工作要想在“專營”和“營銷”兩個(gè)方向上獲取新成果，里應(yīng)將線下的煙草專賣店努力向線上轉(zhuǎn)型，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，實(shí)現(xiàn)煙草專賣工作在當(dāng)前日漸成熟的信息化環(huán)境中的轉(zhuǎn)型。關(guān)鍵問題在于“互聯(lián)網(wǎng)+”什么？如何實(shí)現(xiàn)煙草專賣與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合？

　　一、空間：煙草專賣與互聯(lián)網(wǎng)+的直接觸板

　　互聯(lián)網(wǎng)＋戰(zhàn)略與煙草專賣的深度融合首先在于找到煙草專賣在互聯(lián)網(wǎng)上的營銷空間。從這個(gè)角度上說，升級現(xiàn)有平臺是“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的第一層重要內(nèi)容。對于卷煙市場而言，網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算的電子商務(wù)模式已經(jīng)取得了成功。然而物聯(lián)網(wǎng)、智能化、大數(shù)據(jù)等不斷涌現(xiàn)的熱點(diǎn)和日新月異的信息科技進(jìn)步促使煙草平臺由原先單一的B2B模式轉(zhuǎn)變?yōu)锽2B與O2O相結(jié)合的模式。在探索O2O的模式中，該平臺可以改造成云店，注重?zé)煵輰Ｙu的品牌打造和服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)線上下的通力合作。

　　借助“空間”這個(gè)元素，煙草專賣可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)將網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算的模式更加緊密地結(jié)合在一起。在不斷優(yōu)化和提升用戶體驗(yàn)中滿足多層次的消費(fèi)需求，積極探索店鋪的智能化、科技化，通過虛擬商品、機(jī)器人等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與客戶共創(chuàng)成功。

　　二、消費(fèi)者：煙草專賣與互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略終點(diǎn)元素

　　無論如何，煙草專賣在實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的過程中，最終目的在于實(shí)現(xiàn)對潛在消費(fèi)者的發(fā)現(xiàn)和滿足。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+平臺”戰(zhàn)略的第二層題中應(yīng)有之義在于對當(dāng)前關(guān)鍵的“移動(dòng)客戶微終端”這一關(guān)鍵平臺的研究和開發(fā)。消費(fèi)者手中的手機(jī)成為煙草專賣在互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略中的重要落腳點(diǎn)，借助信息推送、APP設(shè)計(jì)等方式，煙草專賣可以將自己的營銷信息直接發(fā)給自己的消費(fèi)者們。它定位準(zhǔn)確，既能實(shí)現(xiàn)社群開拓、數(shù)據(jù)傳輸、資源共享的功能，又可以扮演“介紹人”的角色，為終端客戶和消費(fèi)者搭建一個(gè)在線交易的場所，用戶通過微信公眾平臺的鏈接，轉(zhuǎn)入網(wǎng)拍頁面，注冊賬號后登錄，即刻享受買賣商品體驗(yàn)。如果說“大數(shù)據(jù)”的屬性是物與物之間的物理定理，那么“微互聯(lián)”的特征就是人與人之間的化學(xué)反應(yīng)。因此，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略應(yīng)從“微終端”入手，建立以消費(fèi)者為中心的跟蹤與服務(wù)體系，追求參與互動(dòng)和分享體驗(yàn)，把握消費(fèi)的最新前沿動(dòng)態(tài)，最大程度集合卷煙零售終端和消費(fèi)者的智慧改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品。一線員工可以借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交平臺，通過面對面建群等方式，搭建與客戶的社群工作平臺。這樣做有助于提升商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，增強(qiáng)工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的積極性和成功率，最大程度確保工商零的協(xié)同發(fā)展。

　　總而言之，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略在于將現(xiàn)有網(wǎng)上平臺的升級和移動(dòng)微終端平臺的建立這兩個(gè)關(guān)鍵平臺建立起來，緊密立足“空間”、“消費(fèi)者”兩個(gè)基本元素，在建立的過程中，要充分結(jié)合煙草專賣的“專”與“賣”，做到有的放矢，精準(zhǔn)買賣。