煙草在線專稿　　當下的互聯(lián)網(wǎng)時代，大家都在說“兩個思維”一起抓，就是要精準用戶，抓好“用戶思維”甚至超級用戶思維的應(yīng)用，還要抓好“流量思維”，在廣大的面向消費者的普及化和大眾化時代網(wǎng)羅消費者，形成廣深厚眾的消費群落和群體，為精準用戶提供可以依靠的用戶群。具體到煙草來說，我們同樣也需要“兩個思維”一起抓，抓好抓出成效，呈現(xiàn)出顯現(xiàn)和外化的粉絲群體、消費后的經(jīng)濟效益和國家貢獻度、產(chǎn)品美譽度。

　　用戶是核心，不管在哪個時代，我們都需要拉攏和聚集更多的消費者，再造和精準核心用戶，為商品和產(chǎn)品的推廣打好基礎(chǔ)。同時，在互聯(lián)網(wǎng)時代，初創(chuàng)的商品和產(chǎn)品總是需要一定量的廣而好之，通過傳播和口口相傳的力量，去影響和帶動更多的人成為優(yōu)選后的超級用戶。煙草品牌的初期，也是這個樣子的。等到了一定階段和時期，我們就需要恒穩(wěn)一種力量，提升自我的耐受度和黏合力，讓用戶從無意識到有意識甚至到刻意為之的精選，真正成為我們的忠誠用戶。

　　到了流量思維的階段，我們就要固化現(xiàn)有的各種消費聲音和群體，以擴大的、日益外化的人群和話題性，創(chuàng)造有利于品牌傳播的話題、精心準備的話題大餐和階段性的共聚話題，吸引更多的新生力量加入到我們的討論和話題參與中，從偶爾為之到喜歡參與、并且離不開，這就是一種謀略和有超前思維的積極應(yīng)用。集聚人群和越來越多的話題性，更新翻盤，創(chuàng)造輿論場，讓新思維和流量思維不謀而合，成為形影不離的好朋友。

　　最后經(jīng)過往復，我們會發(fā)現(xiàn)，我們在追求的路上會進入一個新的階段。那就是超級用戶思維。還是會替用戶和消費者著想，一切工作和工作的出發(fā)點都圍繞用戶這個核心，精準細分篩選出高忠誠度、高凝聚力和高集群性的用戶群落，再造和提升我們可以調(diào)動、可以團結(jié)和拉動的人員名單，把商品的服務(wù)和質(zhì)量推廣到現(xiàn)實的生活環(huán)境之中，激發(fā)和形成新一波的消費能動性和主動性。

　　這樣說來，我們煙草的“兩個思維”一個都不能少。在任何階段，任何人群之中，我們都需要充分利用好“流量思維”這個基礎(chǔ)和根基不離不棄，集聚更多的發(fā)展能量。在打好基礎(chǔ)、穩(wěn)步推進的同時，我們還需要牢牢樹立用戶為核心這個理念，細分商品特性和需求，精準需求和用戶核心，通過必要的手段和技術(shù)共建我們煙草的大用戶群和由內(nèi)而外的大商圈，為煙草發(fā)展凝聚必須的后勁。流量是基礎(chǔ)，用戶是核心，打造超級用戶忠誠用戶才是我們的發(fā)展的王道和基石。沒有用戶，一切都是虛無和無從談起的空中樓閣。沒有流量，一切都是虛無縹緲的幻境，連人都沒有，何來集聚更熱更潮人氣和用戶呢？只有在注重開發(fā)流量的同時，瞄準用戶需求，制造用戶喜愛，提供用戶滿意，我們的煙草服務(wù)才能算是一種優(yōu)質(zhì)高效的高端服務(wù)。這是一種能力，需要錘煉，也需要磨合，更需要我們用心打造循環(huán)往復的“永遠在路上”的至美境界。

　　從煙草當前發(fā)展的現(xiàn)實看，筆者以為，我們煙草需要“一個都不能少”的“擼起袖子加油干”，既做到在互聯(lián)網(wǎng)時代利用好開發(fā)好“流量思維”這個基本，還要眼睛向內(nèi)向外輻射和帶動篩選“用戶思維”這個根本，兩本一起上，兩本賬都要算好做好，為集聚更多的關(guān)心支持煙草的人和真實的消費者合力共動、合力共建，打造煙草的流量和用戶雙思維+、雙發(fā)展模式+、雙引擎+，在這個互聯(lián)網(wǎng)時代寫出美好的煙草發(fā)展文章。

　　人人都會有，思維本無奇，用戶在心中，流量大而多。當煙草利用好了這兩種思維的契合度，認真黏合和粘貼為一體，我們煙草人的功課才算做好了一點點。里里外外，從內(nèi)而外，里外如一，煙草的兩個思維融合熔煉為一體，可以產(chǎn)生推進煙草發(fā)展高質(zhì)量發(fā)展的大篇章。

　　一個都不能少，這是煙草精準發(fā)展、為超級用戶思維點贊的時代。兩個思維一起發(fā)力，一起同向同行，相信在不遠的未來，煙草的貢獻度和美譽度會重生疊加，推動一個煙草蓬勃興旺發(fā)展的時代早日呈現(xiàn)在我們面前。