煙草在線據(jù)煙花三悅公眾號(hào)報(bào)道　　吸煙雖然是一個(gè)生理、心理雙重滿足的需求，但有些「副作用」確實(shí)蠻討厭，比如說(shuō)，煙民的食指和中指關(guān)節(jié)上大多都會(huì)留下黃黑色的熏漬，講究一點(diǎn)的人就會(huì)想辦法去除熏漬，類似于氨水、牙膏、黃瓜都進(jìn)入過(guò)大家的視線，效果好不好不見得，卻也還原了大家對(duì)消除「副作用」的愿望，站在營(yíng)銷的角度，這就是需求的客觀存在。

　　于是，萬(wàn)能的淘寶給大家提供了腦洞大開的解決方案。

防熏黃指環(huán)托架

防熏黃煙夾托架

　　這種簡(jiǎn)單的托架看起來(lái)有點(diǎn)無(wú)厘頭，不走心的淘寶賣家甚至連商品名稱都有錯(cuò)別字，但你不得不承認(rèn)他們的靈敏嗅覺和快速反應(yīng)——從痛點(diǎn)中捕捉到需求，然后創(chuàng)造性地滿足需求，最后形成了完整的商業(yè)邏輯——原本確實(shí)很容易被忽略的盲點(diǎn)，一個(gè)被手指熏漬所困擾的痛點(diǎn)，就這樣被激活成了新的市場(chǎng)空間。

　　這不由得讓人想起來(lái)那個(gè)著名的教科書一樣的案例——

　　某知名企業(yè)引進(jìn)了一條現(xiàn)代化的香皂包裝生產(chǎn)線，結(jié)果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線有致命缺陷，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)空盒子漏裝香皂。于是，他們請(qǐng)了一個(gè)專家，組織起十幾人的科研攻關(guān)小組，綜合采用了機(jī)械、微電子、自動(dòng)化、X射線探測(cè)等技術(shù)，前前后后花了幾十萬(wàn)解決了問(wèn)題。每當(dāng)生產(chǎn)線上有空香皂盒通過(guò)，兩旁的探測(cè)器會(huì)檢測(cè)到，并且驅(qū)動(dòng)一只機(jī)械手把空皂盒推走。　　

　　后來(lái)，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也買了同樣的生產(chǎn)線，老板發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后大為火光，命令工廠里的工人師傅：“必須把這個(gè)搞定，不然就滾蛋走人。”這位師傅很快想出了解決辦法，花了幾十塊錢在生產(chǎn)線旁邊放了一臺(tái)大功率電風(fēng)扇猛吹，只要是空皂盒就會(huì)被吹走，效率和準(zhǔn)確率居然比高科技的全自動(dòng)化設(shè)備更高。

　　雖然這個(gè)案例有段子杜撰的夸張修飾，卻也還原了某種打著燈籠找燈籠的創(chuàng)新困局，所有為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，本末倒置的創(chuàng)新，形式主義的創(chuàng)新，總結(jié)報(bào)告式的創(chuàng)新，因?yàn)槿狈γ鞔_的方向和針對(duì)性，解決不了具體問(wèn)題和實(shí)際困難，到最后除了滿足有限的自?shī)首詷?lè)，往往對(duì)品牌產(chǎn)生不了多大的實(shí)際貢獻(xiàn)，也難以對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成吸引。

　　那么，在煙霧這個(gè)大的影響之外，還有哪些吸煙的痛點(diǎn)？

　　最容易想起來(lái)的或許是煙味。即便資深的煙民也必須得承認(rèn)，吸煙過(guò)后的煙味確實(shí)蠻討嫌，尤其在狹窄密閉的空間中，久久不散的煙味總讓人有一種難以言表的不適與尷尬。比如，完成一場(chǎng)激烈討論后煙霧繚繞的會(huì)議室，長(zhǎng)期吸煙的車廂內(nèi)部，甚至吸煙過(guò)后的口腔都會(huì)產(chǎn)生讓人不舒服的味道刺激。

　　如果能夠快速有效地吸附、消除煙味，會(huì)不會(huì)在解決痛點(diǎn)的同時(shí)創(chuàng)造出新的機(jī)會(huì)？對(duì)于大部分人而言，保持舒適、清爽和愉快的感覺就是「剛需」。就像箭牌口香糖，這個(gè)品牌不僅僅只是保持口氣清新的功能性訴求，而是便于溝通、拉近距離、傳情達(dá)意的情感性交流，前者不過(guò)販賣口香糖，后者倡導(dǎo)自愛、自尊和自重。

　　另一個(gè)就是煙灰。如果在有風(fēng)起的露天環(huán)境里吸煙，或者室外公開場(chǎng)合吸煙，都很容易激起煙灰四處橫飛，在車廂內(nèi)也有開窗煙灰四處橫飛、關(guān)窗密閉憋悶的麻煩，而且，因?yàn)闊熁业袈湟鹨路?、物件、地毯的破損也不在少數(shù)。所以，很多地方「嚴(yán)禁吸煙」并非是純粹針對(duì)吸煙的行為，而是擴(kuò)大化預(yù)防有可能引起的后果。

　　多年以前，白沙曾經(jīng)推出過(guò)「環(huán)保白沙」，使用添加阻燃劑的卷煙紙，因?yàn)橄銦燑c(diǎn)著以后散發(fā)的煙霧主要是紙引起的而不是煙絲，這樣一來(lái)煙草的燃燒得到了有效抑制，相比傳統(tǒng)卷煙紙產(chǎn)品，煙灰不容易掉落，極大地避免了因?yàn)闊熁宜鸬呢?fù)面影響?？上У氖?#xff0c;「環(huán)保白沙」所選取的創(chuàng)新視角并沒(méi)有后續(xù)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)開來(lái)，沒(méi)有形成體系化的東西。

　　這些痛點(diǎn)被「熟視無(wú)睹」的背后，是否因?yàn)樽呷雱?chuàng)新的誤區(qū)和局限？

　　長(zhǎng)久以來(lái)，煙草品牌的創(chuàng)新重點(diǎn)都集中于如何滿足消費(fèi)者的自我需求，生理需求或者心理需求莫不如是，品牌的主張集中于「好抽」、「舒適」、「過(guò)硬」，很少照顧到其他人群的感受，也少有圍繞痛點(diǎn)入手。這樣的「就事論事」很難打破既有的條條框框，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都是在看得見的范圍內(nèi)有限改進(jìn)。

　　上周，「寬窄」正式發(fā)布「寬窄造物」，以優(yōu)品生活為主題，圍繞創(chuàng)造新鮮嗜好品，先后推出開創(chuàng)性的「寬窄?芭絲」、「寬窄?功夫」和「寬窄?秀爽」，雖然短期的市場(chǎng)空間和消費(fèi)群體還不算清晰，但所呈現(xiàn)出來(lái)的洞察力、想象力令人感動(dòng)。假以時(shí)日，「寬窄」不僅可以確立中國(guó)第一個(gè)全品類煙草品牌的產(chǎn)業(yè)地位，還可以滲透切入更多的生活場(chǎng)景和角色扮演。

　　這樣的開始，無(wú)疑具有很強(qiáng)的開創(chuàng)性和示范性。

　　一方面，我們期待「寬窄」這樣的無(wú)邊界創(chuàng)新、去功能化設(shè)計(jì)。從技術(shù)創(chuàng)新的角度，能夠勇于打破既有的條條框框，外界期待的是品牌不要做亦步亦趨的模仿跟隨，而是敢想敢做、敢闖敢試，這不僅考驗(yàn)品牌真正的創(chuàng)新精神，也需要必要的容錯(cuò)機(jī)制，同時(shí)營(yíng)造「鼓勵(lì)創(chuàng)新、支持創(chuàng)新」的良好氛圍，調(diào)動(dòng)起一切可以利用的積極因素。

　　另一方面，也希望在周邊產(chǎn)品開發(fā)上有新的嘗試。除了與煙草緊密相關(guān)的品類，以及促銷品的綜合考慮之外，可以考慮泛品類的生活化、品牌化、場(chǎng)景化，立體豐富地增加品牌的鮮活度和影響力。蘋果養(yǎng)活了那么多的周邊企業(yè)，關(guān)鍵是這些企業(yè)抓住了蘋果產(chǎn)品的痛點(diǎn)，以改進(jìn)和優(yōu)化的形式提供了面向用戶的解決方案。

　　只要做到不一樣的東西，做出超出預(yù)期的程度，就是有意義的創(chuàng)新。