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。他們強化數(shù)字賦能，變“傳統(tǒng)服務(wù)”為“智慧服務(wù)”，以貴州煙草智慧物流一體化管控系統(tǒng)為基底，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造“24小時不打烊”的“掌上物流
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客戶服務(wù)工作。一是高效響應(yīng)需求。建立管理人員協(xié)助響應(yīng)客戶服務(wù)訴求體系，落實客戶服務(wù)不打烊機制，實時在線響應(yīng)客戶服務(wù)訴求，及時高效解決客戶反饋問題。二是優(yōu)化經(jīng)營
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，實現(xiàn)客戶服務(wù)精準化、有效化?？焖夙憫?yīng)需求。落實24小時不打烊服務(wù)機制，建立管理人員協(xié)助響應(yīng)客戶服務(wù)訴求機制，實時在線響應(yīng)客戶服務(wù)訴求，及時解決客戶
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，連續(xù)作戰(zhàn)，為高要區(qū)疫情防控工作作出了奉獻?！班徖锵蠕h”第一書記梁聚始終心系群眾，帶領(lǐng)黨員先鋒隊員辦好多項民生微實事，做到居民訴求馬上辦、便民服務(wù)不打烊
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客戶需求，提高培訓(xùn)的針對性、實效性。同時，他們依托培訓(xùn)后臺數(shù)據(jù)信息，總結(jié)分析客戶的入場次數(shù)、觀看時長、意見反饋等內(nèi)容，進一步深入推進“不打烊
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，通過視頻直播、錄制短視頻等形式打造專賣技能培訓(xùn)“云”課堂?！霸啤闭n堂打破時間、空間限制，解決了疫情期間不得舉辦線下培訓(xùn)、人員不得聚集的問題，實現(xiàn)了工作不斷檔、學(xué)習(xí)不打烊
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，確保節(jié)日期間客戶服務(wù)工作“不打烊”。
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，確保賬實相符，做到銷售數(shù)據(jù)一日一報；“勤”，始終將服務(wù)煙農(nóng)作為工作主線，做到工作日早開晚關(guān)，周末“不打烊”。
圖為
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志愿者排查用電安全隱患??實干篤行顯擔當 客戶服務(wù)不打烊。下一步，黎川縣煙草專賣局將堅持把“以客戶為中心”作為工作的出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)為客戶出實招、辦實事、辦好事
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、現(xiàn)場移動課堂“不打烊”等方式面向群眾宣傳煙草專賣法律法規(guī)，破除普法的時空限制，擴大普法的受眾群體和傳播面。四是開展重點宣傳。開展以“進校園、進家庭、進村莊、進社區(qū)、進企業(yè)
