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，要緊緊圍繞“國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)”現(xiàn)代化復(fù)烤企業(yè)建設(shè)目標(biāo)，堅(jiān)持“顧客至上、尊重員工、追求卓越”的管理理念和“善待客戶就是善待自己”的服務(wù)理念，以規(guī)范建設(shè)為根本
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要求，全公司要持續(xù)推進(jìn)企業(yè)管理工作，努力實(shí)現(xiàn)一流管理。一是要著力在提升客戶服務(wù)水平上下功夫，堅(jiān)持“善待客戶就是善待自己”的服務(wù)理念，努力為重點(diǎn)卷煙
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自已的行動(dòng)善待同志，善待周圍。記得剛走上工作崗位舞臺(tái)，是這樣想也是這樣做的，從一滴一積磨練自己，每天向師傅們學(xué)習(xí)，與同行們搶著做
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，巧設(shè)語(yǔ)言，進(jìn)行促銷。
善待問(wèn)價(jià)
顧客問(wèn)價(jià)一般有三種情況：一是貨比三家看看哪家便宜；二是打聽(tīng)行情，看看是否值得買
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;引導(dǎo)過(guò)往群眾積極參與未成年人的關(guān)愛(ài)保護(hù)，讓他們懂得尊重和善待生命，懂得遵守規(guī)則和秩序，進(jìn)而增長(zhǎng)自我保護(hù)意識(shí)和法律知識(shí)，營(yíng)造了良好的法治環(huán)境和輿論
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配合社區(qū)開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，宣傳垃圾分類小知識(shí)，培育居善待環(huán)境的理念。五是“安康閩清”行動(dòng)。組織志愿者指導(dǎo)社區(qū)居民正確使用電暖氣等取暖設(shè)施，宣傳防火防煤氣中毒
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，公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人先后傳達(dá)中央、省、州領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)紀(jì)委關(guān)于守紀(jì)律講規(guī)矩的相關(guān)指示精神、領(lǐng)學(xué)州委書(shū)記王海濤簽批的《請(qǐng)善待你的單位》等文章、介紹從嚴(yán)治黨、反腐倡廉信息、剖析當(dāng)前工作
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所想，急客戶所急，尊重客戶，善待客戶，確保銷量上升的同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量不下降；二是讓客戶“如意”。提供誠(chéng)信化、人性化、增值
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；在營(yíng)業(yè)中，耐心回答消費(fèi)者問(wèn)題，抓住時(shí)機(jī)推薦新品卷煙。通過(guò)“友善待人、微笑服務(wù)、愉快溝通”構(gòu)建和諧的客我關(guān)系。
三是業(yè)務(wù)素質(zhì)好。客戶經(jīng)理通過(guò)熟練的營(yíng)銷知識(shí)
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上下同心、客我同心。
二是發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚功能，將落實(shí)“善待他人、超越自我、快樂(lè)工作”員工行為準(zhǔn)則作為踐行江蘇煙草企業(yè)精神的重要保障，不斷增強(qiáng)凝聚力和向心力
