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一是強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳。緊緊抓住市場(chǎng)走訪、市場(chǎng)檢查法律進(jìn)社區(qū)和局長(zhǎng)經(jīng)理接待日、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪等有利契機(jī)，深入開展多種形式的煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，大力引導(dǎo)零售客戶自覺抵制
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聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的良好工作格局。
二是制度到位。先后建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)包案制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、信訪工作責(zé)任追究制、信息反饋制度及限時(shí)辦理制等信訪穩(wěn)定工作制度基本框架，制定具體的工作方案
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的責(zé)任目標(biāo)考核中，進(jìn)行月考核。
健全工作體系。組織全員學(xué)習(xí)和貫徹《信訪條例》，制定和健全《信訪領(lǐng)導(dǎo)接待日管理辦法》，制定工作流程及相關(guān)規(guī)章制度，
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二是制度到位。先后建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)包案制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、信訪工作責(zé)任追究制、信息反饋制度及限時(shí)辦理制等信訪穩(wěn)定工作制度基本框架，制定具體的工作方案、應(yīng)急預(yù)案和防范措施
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搶防盜預(yù)案演練等活動(dòng)，引導(dǎo)全員樹立安全防范共識(shí)，提高知識(shí)水平和應(yīng)急處置能力；嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部24小時(shí)值班和局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，全年實(shí)現(xiàn)零事故
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認(rèn)真做好來訪登記、受理、辦理、辦結(jié)反饋、歸檔等工作，確保了領(lǐng)導(dǎo)接待日全程規(guī)范運(yùn)作。在全廠范圍內(nèi)公開廠領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系電話，信訪辦主任手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)，當(dāng)事人可以隨時(shí)
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的思想水平，規(guī)范員工的行為，建立長(zhǎng)效的員企溝通平臺(tái)。
（一）加強(qiáng)信訪工作，搭建溝通平臺(tái)。
建立“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度
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“廠長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，切實(shí)做到察實(shí)情、辦實(shí)事、解難題；主動(dòng)服務(wù)基層，廠領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門立足推進(jìn)“四大工程”中心工作分別深入基層進(jìn)行調(diào)研，形成調(diào)研
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充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)；完善領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點(diǎn)、黨支部聯(lián)系點(diǎn)制度和廠長(zhǎng)接待日制度，黨委班子成員深入基層了解情況、解決實(shí)際困難；積極組織開展志愿服務(wù)
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等不文明交通行為，定期到社區(qū)參與“社區(qū)便民接待日”活動(dòng)，堅(jiān)持值班到崗，做好聯(lián)系服務(wù)群眾工作。信州區(qū)煙草專賣局“星火”志愿服務(wù)隊(duì)緊緊圍繞中心工作、社會(huì)所需、群眾所求
