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超市內(nèi)吸煙、不惡意過(guò)度挑選商品等等。在文明顧客卡的背面寫(xiě)著:集齊10張文明顧客卡,可兌換一支牙刷;集齊20張文明顧客卡,可兌換一支牙膏
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,告訴顧客一些商品的知識(shí),比如涼拌菜是選購(gòu)生抽還是老抽,如何選購(gòu)適合自己的牙膏等,從一個(gè)消費(fèi)者的角度來(lái)做好服務(wù),這樣人性化的服務(wù)會(huì)迎得顧客的好
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;很少在家的博弈爺爺,領(lǐng)著孫子在店里給孫子選了兩樣玩具,又選了牙膏,洗衣服等生活用品;仿媽就一個(gè)愛(ài)好——吸煙,她進(jìn)店選購(gòu)一條“廬山
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,覺(jué)得我能記住這些,可是我這些以為總是像牙膏泡沫伴著流水匆匆不見(jiàn)。
總有一個(gè)聲音告訴我老了。好像我也能接受它,也許是逆來(lái)順受慣了年少的感情不附加任何外力
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的商品作為獎(jiǎng)品,例如:醬油、洗發(fā)素、牙膏、調(diào)料、手電筒等一些家常日用品。
要記住,作為獎(jiǎng)勵(lì)顧客的商品,絕對(duì)不能用那些日常生活中非實(shí)用的東西
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顧客提供信息及建議,做一些貼心的小提醒,比如顧客購(gòu)買(mǎi)了牙膏,就可以詢問(wèn)一下是否需要牙刷,多從顧客的角度想,做顧問(wèn)型的推銷(xiāo)者。并且在
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分析,切實(shí)提升企業(yè)管理水平,實(shí)現(xiàn)從適應(yīng)到引領(lǐng)的質(zhì)變。
精準(zhǔn)管理的被動(dòng)式征求現(xiàn)象主要有“撥一撥動(dòng)一動(dòng)式”、“擠牙膏式’、應(yīng)付、交差式。究其原因主要是瑣事太多,做事
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,公司獎(jiǎng)勵(lì)一輛折疊式自行車(chē),下次給你送來(lái)?!? 店主看了貨單上的名稱(chēng),有小食品、化妝品,奶制品、香腸、衛(wèi)生巾、罐頭、飲料、牙膏、電池
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戶,直接影響零售戶與顧客的關(guān)系。在我家附近有個(gè)聚鑫超市,每當(dāng)顧客去買(mǎi)東西時(shí),總避免不了找零錢(qián)的情況,有一次,顧客去買(mǎi)牙膏
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,我則會(huì)主動(dòng)去表示關(guān)心他牙齒的健康美白狀況,為他介紹一些能讓牙齒美白去漬、保護(hù)牙釉和保證口氣清新的特效牙膏。
如此一來(lái),我們的這些“連帶服務(wù)