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，推進(jìn)客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型。
“調(diào)思路”創(chuàng)新服務(wù)形式。整合服務(wù)資源，把握客戶需求，按照路途遠(yuǎn)近、業(yè)務(wù)能力的強(qiáng)弱為不同的客戶提供個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)處理客戶提出
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工作量，減少了路途花費(fèi)時(shí)間，確保調(diào)查高效開展。
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人的熱情驅(qū)散他們路途的寒冷及疲憊。
三是“暖心”服務(wù)。踐行“情潤(rùn)客戶，心系寧夏”潤(rùn)夏服務(wù)理念，推行“五分鐘錄單”服務(wù)，要求保管員及時(shí)準(zhǔn)確核對(duì)信息，
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少了誰都是不行；
奮進(jìn)吧，金圣人，
前方的路途更加兇險(xiǎn)，
唯有好好錘煉內(nèi)功方能化險(xiǎn)為夷。
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小時(shí)、13公里路途的徒步活動(dòng)中，大家沒有一個(gè)掉隊(duì)，沒有一個(gè)中途放棄，均順利地到達(dá)終點(diǎn)，繪制出一幅黔東南煙草人攜手共進(jìn)的和諧畫面。
此次活動(dòng)
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準(zhǔn)備。
二是把關(guān)到位。對(duì)經(jīng)營戶提供的材料，進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)材料不齊全的當(dāng)場(chǎng)一次性告知其所需要的全部材料，做到不拖沓、高效率。
三是加強(qiáng)服務(wù)。對(duì)路途較遠(yuǎn)的零售戶
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;防止曬傷。
客戶交談時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)補(bǔ)水。路途中出汗過多，人體很容易出現(xiàn)缺水癥狀，到達(dá)客戶店里時(shí)，應(yīng)注意多喝水，特別是可自備鹽開水
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，并在實(shí)際必經(jīng)路途加以演練，最終在1月30日傍晚時(shí)許，在公安機(jī)關(guān)的配合下，在甘垛鎮(zhèn)某鄉(xiāng)間偏僻路上，當(dāng)場(chǎng)查獲剛從興化運(yùn)回的卷煙150
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送貨。
二是根據(jù)市公司訪送時(shí)間合理調(diào)整送貨時(shí)間和送貨線路，對(duì)部分路途遙遠(yuǎn)、交通不便、不能安全通車的路段，特別是道路條件惡劣的山區(qū)，因天氣原因需延緩送貨時(shí)間
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、恐怖襲擊中如何自救等方面，向員工講授了反恐和防控的相關(guān)知識(shí)。
培訓(xùn)后，縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)近期的反恐局勢(shì)要求員工下鄉(xiāng)走訪、外出和上下班路途注意
