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孫老板是湖南省益陽市的一名普通卷煙經(jīng)營者，十余年的煙酒經(jīng)營本本分分，無甚亮點。今年，在益陽市煙草公司的幫助下，進行了店鋪整體改造，從內(nèi)到外煥然一新，升級經(jīng)營形式，成為當?shù)鼐頍熜铝闶鄣馁摺?/div>
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日常經(jīng)營中，遇到性格不同、決策能力不一的顧客，應(yīng)該如何引導或回應(yīng)？無論是贊美話、引導話還是暗示話，大方得體、充分尊重顧客需求的銷售語言技巧，既可以將進店流量快速轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益，也可以充分展現(xiàn)店鋪的人文氣息，營造良好的購物體驗。
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濟南惠源便利店店主張先生做社區(qū)團購起步比較早，前期也賺了一些錢。正當他沾沾自喜的時候，發(fā)現(xiàn)一些平臺出了問題。
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們知道，忠誠顧客是指顧客到你經(jīng)營的店鋪購買商品行為的連續(xù)性——即客戶對你店鋪經(jīng)營的產(chǎn)商品品或服務(wù)的依賴和認可、堅持長期購買和長期使用你店里經(jīng)銷的商品品或服務(wù)的老顧客和熟客。
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“阿姨，太謝謝您了，要不是您細心和愛心，我的朋友還需要重新費事辦理駕照，花錢費事不說，沒有駕照在身上，開車出門是寸步難行，太謝謝您了。您這么大歲數(shù)，不但保存著我朋友遺忘的駕照，還想方設(shè)法在網(wǎng)上發(fā)布信息尋找我這粗心大意的失主朋友，朋友說等他再來，一定要專門上門來感謝您！”
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《新廣告法》于9月1日正式實施，作為零售戶，雖然這看似對我們不利，不過我們有義務(wù)配合這次《新廣告法》的實施，主動張貼禁止向未成年人售煙的標識，勸說未成年人不要購買卷煙等?，F(xiàn)在，市場競爭激烈，控煙形式嚴峻，消費形勢低迷。我們零售戶要提高認識，勇于創(chuàng)新，大膽開發(fā)自己銷售新領(lǐng)域，讓自己的卷煙銷售少受影響或不受影響。
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在我們的零售經(jīng)營中，顧客始終是我們的上帝，為了讓自己的經(jīng)營能夠更好，所以我們應(yīng)該適當?shù)芈犚宦狀櫩偷脑挘芏鄷r候，顧客的意見和建議就代表了我們超市的發(fā)展方向。所以，聰明的店主能夠傾聽顧客的建議，并且從中吸取教訓，不聰明的店主，則認為顧客是無理取鬧，最終影響了自己。
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煙草在線專稿 如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中必要的精神支持和信息交流工具。而隨著網(wǎng)店的風生水起，作為實體店的零售戶們越來越覺得受到了威脅，倍感壓力。話雖如此，但實體店仍然存在網(wǎng)店
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煙草在線專稿 董傳秀是河南省南陽市杏花村的一位殘疾零售客戶。說起她，常關(guān)注《煙草在線》的很多零售客戶朋友都不感到陌生。她自強不息的精神和清新灑脫的文筆讓不少人為之贊嘆。除此之外，她還有鮮為人知的悲慘經(jīng)歷和熱
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煙草在線專稿 顧客砍價，砍的我心理都不正常了，剛才來了三位顧客一起向我開炮，砍的我心煩意亂，五元錢一雙的襪子，問題是他們一個講價，全體人一起開腔講價。
