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，公布公開客戶服務(wù)投訴電話，受理客戶咨詢投訴；加強市場考核走訪，聽取零售客戶對營銷服務(wù)的意見建議，不斷優(yōu)化改進服務(wù)措施，
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，以“高效辦成一件事”“一事聯(lián)辦”為導向，推出了“一張表單、一套材料、一窗受理、一次辦結(jié)”政務(wù)服務(wù)模式，讓辦事群眾一次就可辦成。下一步，石首市
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服務(wù)并優(yōu)化效率，推進"放管服"改革的深化，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標。加強對網(wǎng)上申請受理流程的宣傳，同時主動上門為遇到困難的申請人提供辦理服務(wù)
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申請。第二十二條，煙草專賣許可證有效期屆滿后需要繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營的，持證人應(yīng)當在有效期屆滿30日前提出延續(xù)申請。第三十五條，條煙草專賣局在受理同一個申請人的延續(xù)
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放心”的辦證窗口。“小窗口”里的微笑服務(wù)“您好，請問您要想要辦理什么業(yè)務(wù)？”“麻煩您出示一下您的身份證。”“這是您的證件，請收好。您的申請事項已經(jīng)受理了。我們
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。要求在受理、審查、發(fā)放煙草專賣零售許可證過程中，履行法定告知義務(wù)，同時加強煙草專賣法律法規(guī)的宣傳，提高零售戶規(guī)范經(jīng)營的意識。
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分局工作人員：您好！依據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法實施細則》第三十五條規(guī)定，煙草專賣局在受理同一個申請人的延續(xù)、變更、恢復(fù)營業(yè)、補辦等申請時，可以
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品鑒別檢驗的受理范圍，第三款規(guī)定，合法經(jīng)營者與消費者產(chǎn)生爭議的共同委托。第十六條規(guī)定，消費者要委托鑒別檢驗時，可以通過行政執(zhí)法部門或依法成立
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，切實強化和提升專賣隊伍人員素質(zhì)。二是細化環(huán)節(jié)，統(tǒng)一標準。全面推廣網(wǎng)上辦理煙草專賣零售許可證，細化辦證的各個環(huán)節(jié)，包括許可證的受理、審查、實地核查、決定
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做到傳達到位。要求要讓零售戶及時了解到新的政策，提高服務(wù)透明度；二是對零售戶的合理求助務(wù)必積極受理、解決。營銷人員對所屬片區(qū)零售戶在經(jīng)營中遇到問題或提出的與煙草工作相關(guān)的求助
