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煙草在線專稿 與耿秀艷大姐相識，是在市煙草公司舉辦的一次煙草零售經(jīng)營戶表彰大會上，耿秀艷大姐作為市里8區(qū)10縣被表彰的零售戶代表在主席臺上發(fā)表獲獎感言。今年已經(jīng)46
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就這樣縫縫補補給我家原本生意不溫不火的小店帶來了人氣。
我和丈夫都是熱心腸人，那是在2012年臘月的一天晚上，一位大姐來我家店里買黑線，我詢問了緣故
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、持之以恒的零售戶李大姐
“平時我做生意較忙，對電腦的接觸也少，總感覺自己沒有必要學(xué)習(xí)，這些都是年青人的事，與自己無關(guān)。聽說煙草公司要開始實行
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;每一步都有講究?！眳⒓油暧缂夹g(shù)培訓(xùn)的工人廖大姐說道。鐘山煙草聚焦技術(shù)指導(dǎo)下沉，開展多輪次“理論+實踐”培訓(xùn)，既講解集中育苗流程、科技設(shè)備操作、常見問題處置等核心
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;開展“學(xué)雷鋒助農(nóng)”活動，“大姐，黃板插在茶叢中間，離茶芽10厘米左右防蟲效果最好。”黨員干部一邊示范一邊講解。茶農(nóng)王大媽笑著道謝：“春耕最忙時你們
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商品新鮮?！靶炖习?#xff0c;你這‘年貨大街’擺得真熱鬧！”節(jié)日前夕，老顧客李大姐一進門，就被店內(nèi)紅火的布置吸引。通道中間，糖果糕點、酒水飲料
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，她和同事們編制了圖文并茂的操作指南，還專門錄制了系統(tǒng)操作小視頻。在阿拉善右旗巴丹吉林鎮(zhèn)經(jīng)營了十幾年商店的敖云高娃大姐，最初總是忘記掃碼?？蛻舴?wù)股主任鉉雅麗沒有
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;避免群眾因疏忽導(dǎo)致證件失效?！皡?em class="term">大姐，您的煙草專賣零售許可證還有一個月就要到期了，記得來辦理延續(xù)手續(xù)哦！”接到這樣的提醒電話，零售戶吳送蓮既意外又
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，可以推送新品信息；喜歡給孩子買酸奶的李大姐，兒童節(jié)優(yōu)惠券最對她胃口?！彼ㄟ^系統(tǒng)自帶的營銷工具，定期向不同的顧客群體發(fā)送個性化的優(yōu)惠信息和溫馨問候
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;最終體現(xiàn)在零售戶行為的切實轉(zhuǎn)變上。“說起來剛開始還真覺得麻煩，拆完煙就想隨手扔了?！崩?em class="term">大姐的坦言道出了不少零售戶最初的心聲，“但送貨員小周每次都耐心跟我算‘環(huán)保賬
