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服務(wù)，個(gè)性指導(dǎo)。對(duì)文化水平相對(duì)較高接受能力較強(qiáng)的客戶，利用微信或QQ等工具進(jìn)行宣傳，并引導(dǎo)客戶完成下載、登錄工作；對(duì)文化水平較低的客戶
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。利用新聞宣傳工作通聯(lián)站組織開(kāi)展工作，培養(yǎng)發(fā)展通訊員。策劃組織開(kāi)展新聞宣傳教育培訓(xùn)，著力提高通訊員寫作能力和水平。利用通訊員QQ交流群，促進(jìn)通訊員之間的互動(dòng)
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;客戶拜訪精細(xì)化。定期梳理申請(qǐng)人信息庫(kù)，利用微信公眾號(hào)、手機(jī)短信、QQ群等平臺(tái)，及時(shí)推送《許可證辦理服務(wù)指南》《答疑解惑清單》等相關(guān)規(guī)定，將辦證時(shí)間、申辦流程
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機(jī)關(guān)、配電室、食堂、檔案室等重點(diǎn)部位的隱患排查治理，及時(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，切實(shí)筑牢安全防線。
三是以“宣傳引導(dǎo)”為抓手，提升安全意識(shí)。通過(guò)QQ群、行業(yè)內(nèi)網(wǎng)、會(huì)議宣講
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，通過(guò)微信群、QQ群等平臺(tái)，引導(dǎo)零售客戶“動(dòng)”起來(lái)，“盤活”加盟終端“獨(dú)角獸”價(jià)值。
四是管理+學(xué)習(xí)，讓終端更活力。實(shí)時(shí)關(guān)注加盟終端建設(shè)
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對(duì)標(biāo)客戶期望值，發(fā)現(xiàn)潛在服務(wù)需求。根據(jù)城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村客戶期望值不同，重點(diǎn)客戶和特殊群體客戶需求差別，靈活運(yùn)用實(shí)地拜訪、電話拜訪、微信、QQ群等多種客戶拜訪方式
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，通過(guò)微信群、QQ群等平臺(tái)，引導(dǎo)零售客戶“動(dòng)”起來(lái)，“盤活”加盟終端“獨(dú)角獸”價(jià)值。
四是管理+學(xué)習(xí)，讓終端更活力。實(shí)時(shí)關(guān)注加盟終端建設(shè)
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對(duì)標(biāo)客戶期望值，發(fā)現(xiàn)潛在服務(wù)需求。根據(jù)城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村客戶期望值不同，重點(diǎn)客戶和特殊群體客戶需求差別，靈活運(yùn)用實(shí)地拜訪、電話拜訪、微信、QQ群等多種客戶拜訪方式
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松。
一是法律宣傳不放松。利用與零售客戶建立的QQ群、微信群以及上門走訪宣傳的方式積極向零售客戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)、舉報(bào)投訴電話和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策，重點(diǎn)宣傳卷煙非法流通的危害及后果
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”平臺(tái)運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)互助小組微信群、QQ群等交流平臺(tái)的管理，完善更新省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)小組管理模塊有關(guān)信息，將小組活動(dòng)信息錄入系統(tǒng)，提高互助小組自我管理的能力
