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服務(wù)，個性指導(dǎo)。對文化水平相對較高接受能力較強的客戶，利用微信或QQ等工具進(jìn)行宣傳，并引導(dǎo)客戶完成下載、登錄工作；對文化水平較低的客戶
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。利用新聞宣傳工作通聯(lián)站組織開展工作，培養(yǎng)發(fā)展通訊員。策劃組織開展新聞宣傳教育培訓(xùn)，著力提高通訊員寫作能力和水平。利用通訊員QQ交流群，促進(jìn)通訊員之間的互動
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;客戶拜訪精細(xì)化。定期梳理申請人信息庫，利用微信公眾號、手機短信、QQ群等平臺，及時推送《許可證辦理服務(wù)指南》《答疑解惑清單》等相關(guān)規(guī)定，將辦證時間、申辦流程
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機關(guān)、配電室、食堂、檔案室等重點部位的隱患排查治理，及時消除風(fēng)險隱患，切實筑牢安全防線。
三是以“宣傳引導(dǎo)”為抓手，提升安全意識。通過QQ群、行業(yè)內(nèi)網(wǎng)、會議宣講
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，通過微信群、QQ群等平臺，引導(dǎo)零售客戶“動”起來，“盤活”加盟終端“獨角獸”價值。
四是管理+學(xué)習(xí)，讓終端更活力。實時關(guān)注加盟終端建設(shè)
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對標(biāo)客戶期望值，發(fā)現(xiàn)潛在服務(wù)需求。根據(jù)城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村客戶期望值不同，重點客戶和特殊群體客戶需求差別，靈活運用實地拜訪、電話拜訪、微信、QQ群等多種客戶拜訪方式
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，通過微信群、QQ群等平臺，引導(dǎo)零售客戶“動”起來，“盤活”加盟終端“獨角獸”價值。
四是管理+學(xué)習(xí)，讓終端更活力。實時關(guān)注加盟終端建設(shè)
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對標(biāo)客戶期望值，發(fā)現(xiàn)潛在服務(wù)需求。根據(jù)城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村客戶期望值不同，重點客戶和特殊群體客戶需求差別，靈活運用實地拜訪、電話拜訪、微信、QQ群等多種客戶拜訪方式
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松。
一是法律宣傳不放松。利用與零售客戶建立的QQ群、微信群以及上門走訪宣傳的方式積極向零售客戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識、舉報投訴電話和舉報獎勵政策，重點宣傳卷煙非法流通的危害及后果
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”平臺運行。加強對互助小組微信群、QQ群等交流平臺的管理，完善更新省級卷煙營銷平臺小組管理模塊有關(guān)信息，將小組活動信息錄入系統(tǒng)，提高互助小組自我管理的能力
