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經(jīng)常和顧客鬧矛盾，鬧糾紛，有的還出現(xiàn)惡性事件。
2011年春季，離我不遠的一位批零部，就是因為商品價格問題和顧客發(fā)生肢體沖突，
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發(fā)展的新目標要求，并要求強化落實。
（一）保障煙草原料，提升重點品牌原料保障水平
重點品牌加快發(fā)展與優(yōu)質(zhì)原料供給矛盾也日益突出
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固執(zhí)、性格偏執(zhí)的客戶，有時當面和他們交流感覺困難，效果不好，有時說不定因為語言方面的障礙，溝通不暢，容易造成矛盾，
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量，評價客戶級別與訂購量的合理性，防止出現(xiàn)訂貨級別與卷煙供應(yīng)相矛盾的現(xiàn)象。同時，要查看零售戶銷售臺賬，了解在銷品牌規(guī)格的具體銷售量，
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;只有這樣才能促進自己的生意不斷發(fā)展。
結(jié)語：
當前情況下，零售經(jīng)營面臨劇烈競爭和巨大壓力，零售戶要想搞好經(jīng)營，必須正確面對困難與矛盾
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和語言上流露出不滿和厭煩，否則很容易激化顧客和店員之間的矛盾。
今年六月份的時候，我去石家莊看望兒子，到達兒子的住處時已經(jīng)是晚上八點多。當時有些餓
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等資源配置不合理所導致的結(jié)構(gòu)性矛盾突出。另外，煙葉生產(chǎn)環(huán)節(jié)多、技術(shù)復雜、生產(chǎn)要素投入密集、產(chǎn)品質(zhì)量要求高，生產(chǎn)過程中仍存在不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題，如何
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能力，對生產(chǎn)經(jīng)營過程中違規(guī)違紀人和事，敢于揭露矛盾，具有一查到底的精神。
（二）加大對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營人員的培訓
內(nèi)管工
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，這樣就在無形中導致了矛盾和問題的產(chǎn)生。顧客買了煙之后，覺得這家的價格比較便宜，可是有的店鋪如果按照正常的價格銷售，那么顧客可能就會不高興
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化解營銷服務(wù)關(guān)系方面存在的一些突出矛盾，也無法實現(xiàn)真正的市場化營銷服務(wù)。卷煙經(jīng)營企業(yè)所開展的營銷服務(wù)活動較處于較為不利的尷尬境地。
3、營銷服務(wù)“精”字入手，客戶經(jīng)理
