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零售客戶放在“心上”。根據(jù)零售戶不同的實際情況，對守法經(jīng)營零售戶和輕微或偶爾違法零售戶，積極開展上戶走訪，提供有針對性地差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠心誠意
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區(qū)域和路段的零售戶按照標準分類，實施動態(tài)管理。至8月底止，劃分重點監(jiān)管戶121戶，一般戶243戶，守法經(jīng)營戶859戶，為下一步
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務(wù)，在卷煙總量和緊俏貨源分配上區(qū)別對待，改變了過去商戶們“賣煙草公司煙不賺錢，不賣假煙不賺錢”的看法，促使違章戶要么守法經(jīng)營要么退出卷煙零售市場
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投放策略、客戶評價辦法及市場整治，培育客戶提高守法度、忠誠度和誠信度。
二是完善客戶分類，優(yōu)化客戶資源。在國家局、省局（公司）統(tǒng)一客戶分類
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”、“幫助誰”、“管理誰”、“打擊誰”這四個問題；5、專賣管理工作要實行痕跡化、過程化、量化管理考核，進行精準專賣管理，對每位專賣管理人員的考核要在可靠、守法
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、權(quán)利與義務(wù)、公約的監(jiān)督管理、違約處罰等內(nèi)容都進行了細致的介定，每一位自愿加入自律小組的零售戶，都在公約上簽了字，承諾自覺守法經(jīng)營，接受煙草專賣
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嚴格執(zhí)法與維護社會穩(wěn)定的關(guān)系。嚴格執(zhí)法是社會穩(wěn)定的基本保證，社會穩(wěn)定是嚴格執(zhí)法的必要前提。嚴格執(zhí)法就是嚴格依法辦事，遵守法律面前人人平等的原則，不因當(dāng)事人而異
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，并對轄區(qū)內(nèi)違法、違規(guī)戶做好重點引導(dǎo)工作，以帶動違法、違規(guī)戶轉(zhuǎn)向守法經(jīng)營，進一步增強零售客戶的守法意識和維權(quán)意識；另一方面，專賣
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，語氣隨和。對有違法經(jīng)營行為的客戶要耐心向他們宣傳煙草專賣法律法規(guī)，明確告知他們違法行為性質(zhì)及危害性；對守法經(jīng)營客戶我們在走訪檢查后要及時予以肯定與表揚
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部門對證件管理工作都十分重視，但實踐中，由于申請數(shù)量過多、工作職責(zé)不夠明確等各種原因，有時會發(fā)生行政許可不嚴格遵守法定時限、行政許可工作比較滯后的現(xiàn)象。
筆者
