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，服務(wù)“難纏”客戶
剛開始接觸客戶服務(wù)工作的時候，因為資歷淺、經(jīng)驗不足，我也很害怕和一些所謂的“難纏客戶”打交道，當(dāng)時心里想，他們怎么
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他一起外出辦件事?！?jīng)我這么一說，一般顧客也就很知趣地走開了。這么多年來，我一直使用這種方法，感覺還很有效果。我想即使顧客心里不高興，但是我的理由
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臉，看著小伙子頭也不回地走出店門，刁金霞心里很不是滋味。這件事對刁金霞觸動很大，她打定主意，一定要好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)卷煙知識，免得既流失了顧客
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看到老李有煩惱，總是樂呵呵的。以后有機(jī)會，和老李聊天，談起他這二十五年的“酸甜苦辣”事，我心里沉甸甸的，決定把老李的故事寫出來。因為
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電工組長這幅沉甸甸的擔(dān)子，趙曉雷心里不禁閃過一絲擔(dān)憂：“作為只有6年工齡的‘學(xué)生官’，我能帶好這個電工組嗎？”
自己的夢想不再是如何做好本職工作
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，保持清潔衛(wèi)生，如果煙柜里外都是灰塵，會弄臟了卷煙，不僅外觀上不好看，而且顧客也會不由得在心里懷疑店內(nèi)的卷煙的真假?！? 二問
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買賣，我心里還很高興，感覺批發(fā)店的老板還真講信用，沒給假煙。哪知道我高興的太早了。第二天一大早，這位朋友就一臉不高興的來到我的小店，
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店里經(jīng)營濕面條生意挺紅火的，回來之后，心里便有了想買一臺面條機(jī)的念頭，老公笑著說：“俺老婆，你別看長相一般般，心里就是
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的利益，也減少了自己的麻煩。要堅持從正規(guī)渠道進(jìn)貨，我們不僅保證了消費者的利益，更是維護(hù)了自己的正當(dāng)利益。你對自己所進(jìn)的商品心里“有鬼”，遇上
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小巴桑是個先天性心臟病患者。”這句話從次央的嘴里一字一字蹦出，回蕩在這個狹小、陰冷的村部休息室里。大家心里一沉，剛才還嘰嘰喳喳的，轉(zhuǎn)眼就成了鴉雀無聲
