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，胖東來下屬的超市中有這樣一幕：生鮮區(qū)的地板特別容易臟，保潔人員爬在地上仔細(xì)地清掃每一塊地板，有人不解，上前詢問：“您為什么這么
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才發(fā)現(xiàn)問題，兩家店主相互指責(zé)，差點(diǎn)對罵起來。如果送貨到店，就不會出現(xiàn)這個問題了。
服務(wù)態(tài)度要端正
陜西武功縣武功鎮(zhèn)家家樂超市 葛生良
做生意的人
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不少。零售戶李同和告訴筆者，先后和幾家企業(yè)建立了供貨合同。今后還得努力去挖掘市場潛力，開拓新領(lǐng)域。陽光超市老板余松林說：“自己接觸利群卷煙時間不長，
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、超市、煙酒店、便利店等能更好吸引消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買。通過公眾賬號的客戶關(guān)懷及服務(wù)、特惠推廣等形式，將用戶轉(zhuǎn)化為忠誠消費(fèi)者。煙草企業(yè)要利用好這一溝通及宣傳的方式，相信煙草營銷能
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真實(shí)情況，有利于開展工作，解決實(shí)際問題。
譚亞飛 誠信超市老板
目前，專賣、營銷服務(wù)好，零售利潤好，市場穩(wěn)定，
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員對配件的擺放、設(shè)備的了解必須非常熟練，所有的細(xì)節(jié)都要準(zhǔn)確及時，有時就像超市出貨，不能出現(xiàn)“缺、錯、慢”的現(xiàn)象。停產(chǎn)檢修推后一天，開班提前一天到
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，農(nóng)村卷煙零售戶以中低檔卷煙銷售為主，卷煙品牌相對集中而數(shù)量相對較少。而城市中的煙酒店、超市等零售戶多以高中檔卷煙為主，卷煙品牌和數(shù)量相對較多。如果某一
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也產(chǎn)生一些影響。就拿零售經(jīng)營行業(yè)來說，城里零售店遍地開花，三步一小店，五步一超市，商品五花八門，要有僅有無所不有，
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使用實(shí)際訂單戶數(shù)，更為準(zhǔn)確反映客戶資源。
業(yè)態(tài)維度下設(shè)“客戶結(jié)構(gòu)”指標(biāo)，以商場、超市、大型食雜、中小煙酒、中小便利店客戶占總客戶數(shù)的比率，來反映客戶經(jīng)理服務(wù)
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一定影響的要害客戶。它與專賣管理意義上的“卷煙經(jīng)營大戶”有本質(zhì)區(qū)別。前者的特點(diǎn)是消費(fèi)群體多、銷售能力強(qiáng)、店堂形象佳、經(jīng)營手段先進(jìn)，主要業(yè)態(tài)包括商場、超市、煙酒店、便利店等；
