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，提供送貨上門服務(wù)，做到便利、快捷。比如，小區(qū)里的住戶在做飯的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)缺了姜、蒜或者醬油、醋這些調(diào)味品，或者家里人突然想起吃什么
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因素。
時(shí)空因素。顧客被限定在某時(shí)某地購(gòu)買。作為一個(gè)北京的顧客，你沒(méi)法身在北京而購(gòu)買物在上海的商品。同樣，除了少量的24小時(shí)便利店，絕大多數(shù)的購(gòu)物場(chǎng)所都是
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，進(jìn)而切實(shí)提升自己的服務(wù)意識(shí)。客戶經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)提升了，那么不僅對(duì)零售戶是一個(gè)正確的引導(dǎo)，同時(shí)又可以為自己的工作帶來(lái)很多的便利。
提升尊重意識(shí)
尊重是一種
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;或通過(guò)運(yùn)動(dòng)等方式抑制吸煙欲望。
在日本，買煙很方便。遍布各地的24小時(shí)便利店、站臺(tái)上的小賣店等都有銷售。但買了煙之后想要吸煙，那可是件難事。在任何電視臺(tái)甚至平面廣告上
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，感觸頗深。這里摘要幾位零售戶的言談錄，希望對(duì)廣大零售戶有所啟發(fā)。
山西省侯馬市路西南街46-1號(hào)惠民便利店 王紅霞
注重細(xì)節(jié)，以細(xì)節(jié)感動(dòng)顧客
山西
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，當(dāng)時(shí)小區(qū)里還開(kāi)著另外一家便利店。一天，一位顧客來(lái)到店里買煙，這位顧客很面生并不經(jīng)常光顧，那位顧客一邊掏錢一邊說(shuō)，前面那家店主的良心不好
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據(jù)，誰(shuí)就能在商場(chǎng)利于不敗之地。近日《寧夏煙草客戶服務(wù)平臺(tái)》石嘴山煙草公司利用網(wǎng)絡(luò)信息化的便利條件針對(duì)全轄區(qū)煙草零售戶做了一次網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查，這次調(diào)查得出的數(shù)據(jù)是真實(shí)的也時(shí)客觀的。這就更加
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，在家里不敢吃，在學(xué)校里也不敢吃，所以只能在這個(gè)超市里買了就吃。這個(gè)位置特別好，非常安全?！边€有的學(xué)生說(shuō)：“這個(gè)位置特別便利，
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;小店鋪投資少，運(yùn)營(yíng)成本低，經(jīng)營(yíng)時(shí)間上也比較靈活，最重要的是居民購(gòu)物便利。因此，當(dāng)我的店周圍出現(xiàn)大型超市入駐與我店競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，我不與
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，這樣就會(huì)避免很多問(wèn)題的發(fā)生。也為我們的工作帶來(lái)了便利。
總評(píng)：通過(guò)一系列的采訪，讓我們更為真實(shí)地了解到了《控?zé)熈睢吩诟餍懈鳂I(yè)的執(zhí)行情況，
