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都做上標(biāo)記,每月進(jìn)行統(tǒng)計一次,看看一個月之內(nèi)細(xì)支卷煙到底店里賣了多少條,都做好合理統(tǒng)計,這些細(xì)支卷煙到底盈利多少,都是一清二楚
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春節(jié)期間盈利還是非??捎^的,總之一句話:累并快樂著。
無奈的跡象
過春節(jié)別人都?xì)g天喜地、熱熱鬧鬧的走親訪友、談笑風(fēng)生。而作為零售戶的我只能堅守三尺柜臺待人接客
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,客戶較為不滿。造成這種情況的原因主要是城區(qū)市場由于客戶經(jīng)營成本較高且盈利意識較好,競爭主要是靠服務(wù)而非靠低價銷售;農(nóng)村由于中小戶居多,這部分客戶在
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,使客戶通過終端功能的發(fā)揮不斷提升盈利能力,達(dá)到客我雙盈。
四、細(xì)化措施,更好提升“雙提”工作水平
(一)目標(biāo)考核激勵。在年
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,煙草專賣部門提醒廣大零售客戶,春節(jié)到來之際,是調(diào)包盜竊卷煙等各類案件頻發(fā)時段,廣大零售客戶不僅要加強(qiáng)營銷賣好煙,努力提升合法盈利
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,而引發(fā)更多的抱怨。由于不能集中精力為顧客服務(wù),經(jīng)常錯算、漏算,讓店內(nèi)的利益受到很大的流失??此泼α艘荒甑降?#xff0c;就是沒有多余的盈利。
在去年
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原價賣給他一包,他就說你不夠哥們了,所謂降價容易恢復(fù)難,做生意要多在其他方面動腦筋,要會賣、巧賣,才能多賺錢多盈利。
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;還是消費(fèi)者日常吸食,都是愿意選購的品牌。正是由于今年黃山新品卷煙的注入,為我們零售客戶的盈利帶來了新的動力,充分調(diào)動了零售經(jīng)營卷煙的信心。”
我忙接上話茬
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卷煙銷售處于需求拐點(diǎn),銷量下滑、價格低迷、客戶經(jīng)營缺乏信心,客戶盈利率與滿意度下降,服務(wù)效能相對較低。
三、客戶分類細(xì)化與服務(wù)建議
(一
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,不能“等待觀望”,消極應(yīng)對。只要大家堅定信心,樹立勇氣,主動出擊,就一定能夠提高各自的卷煙銷量和盈利水平。