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監(jiān)督信箱”，公開“首問首辦”投訴電話。通過明查暗訪或客戶投訴等渠道掌握“首問首辦”負(fù)責(zé)制的執(zhí)行情況，對“首問首辦”責(zé)任落實(shí)不到位的部門或個(gè)人視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。
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轄區(qū)卷煙市場的規(guī)范、有序。
強(qiáng)化客戶經(jīng)理之間的溝通與交流。每個(gè)周日組織客戶經(jīng)理開展銷售工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，將市場收集的信息進(jìn)行匯總，掌握市場動(dòng)態(tài)，確定
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;煙站朱副站長詳細(xì)講解《曲靖市煙葉收購專業(yè)化分級(jí)散葉收購》運(yùn)作模式，并對照今年烤煙散葉實(shí)物樣品進(jìn)行現(xiàn)場講解。通過為期一天緊張有序的理論和實(shí)物樣品講解，參會(huì)人員全面掌握
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行了認(rèn)真的討論，基本掌握了QC小組活動(dòng)程序及步驟，查找了本單位QC小組活動(dòng)存在的問題和不足，明確了下步改進(jìn)方向。為實(shí)現(xiàn)全員參與管理，推動(dòng)全市系統(tǒng)“精
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，對火災(zāi)原因、火災(zāi)危害、撲救方式和如何逃生自救等進(jìn)行認(rèn)真講解。切實(shí)讓員工認(rèn)識(shí)到火災(zāi)危險(xiǎn)性，掌握了預(yù)防措施、撲救方法、逃生技巧，學(xué)會(huì)了如何使用消防器材。
演練
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，積極應(yīng)用“APCD”等信息化手段，掌握零售戶異常訂購及銷售情況，實(shí)時(shí)監(jiān)控，開展重點(diǎn)打擊銷售異常經(jīng)營戶。
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一次對專賣市場監(jiān)管人員工作行為的調(diào)查，及時(shí)掌握市場監(jiān)管員的工作情況和卷煙零售客戶的看法，有針對性地改進(jìn)工作。
二是抓好三個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)。將市場監(jiān)管主要目標(biāo)、重點(diǎn)工作融入三個(gè)
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，向消費(fèi)者宣傳“嬌子”品牌各個(gè)規(guī)格的包裝、吸味特點(diǎn)等，現(xiàn)場指導(dǎo)零售戶如何提升品牌推薦能力，爭取在日后的經(jīng)營中不僅能掌握一定的品牌推薦技巧，更能主動(dòng)培育
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;努力為員工營造一個(gè)清涼的工作生活環(huán)境。
一是普及防暑知識(shí)。對員工開展高溫天氣下防暑降溫知識(shí)的普及宣傳，使員工掌握如何預(yù)防中暑和應(yīng)對中暑的救護(hù)知識(shí)，強(qiáng)化了員工的自我
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1600多人。
三是大數(shù)據(jù)分析“力求精微”。充分利用微信平臺(tái)信息高效傳達(dá)優(yōu)勢，廣泛收集相關(guān)市場數(shù)據(jù)和消費(fèi)信息。根據(jù)分析反饋結(jié)果，實(shí)時(shí)掌握各類活動(dòng)開展成效，對消
