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”，切實(shí)提高“12313”客戶訴求處理效率。一是暢通渠道，確保投訴有門。12313、網(wǎng)絡(luò)郵箱等投訴舉報(bào)渠道時(shí)刻保持暢通，指定專人負(fù)責(zé)平臺(tái)信息收集
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期間的各種信息收集及情況掌握，拓寬情報(bào)來(lái)源，及時(shí)收集掌控各類違法線索，了解轄區(qū)涉案前科人員動(dòng)態(tài)，有效打擊違法收購(gòu)秩序行為，? 切實(shí)
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、線上宣傳平臺(tái)等，普及專賣法律知識(shí)，宣講卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性，及時(shí)公布卷煙打私打假、12313舉報(bào)電話及舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策，拓寬涉煙信息收集渠道
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，工作服務(wù)質(zhì)效如何很大程度上取決于信息收集是否及時(shí)準(zhǔn)確。在“三夏”農(nóng)忙時(shí)節(jié)，要通過(guò)線下線上相結(jié)合的方式，加強(qiáng)與轄區(qū)農(nóng)村客戶的溝通和交流，全面了解
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違法行為的濃厚氛圍，引導(dǎo)零售戶自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)。依托歷史案件查辦情況，結(jié)合日常市場(chǎng)信息的收集，他們加強(qiáng)涉煙違法情報(bào)信息研判，梳理不同情報(bào)信息來(lái)源
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，開展好市場(chǎng)清理整頓工作。拓寬信息收集渠道，積累線索，從小案件中尋找有利線索，追根溯源，深查細(xì)究，力促“打假破網(wǎng)”工作
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法律法規(guī)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)要求等內(nèi)容，教育引導(dǎo)零售客戶自覺(jué)做到守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。三是強(qiáng)化信息收集。加強(qiáng)專銷結(jié)合，協(xié)力對(duì)轄區(qū)內(nèi)的高檔煙、禮品煙回收等市場(chǎng)
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和流動(dòng)資金管理水平。勤動(dòng)腳，提高拜訪頻率，以更多客我交流，實(shí)現(xiàn)更多市場(chǎng)信息收集反饋。三是沉下身子，扎實(shí)深化終端建設(shè)。以全年終端建設(shè)規(guī)劃為導(dǎo)向
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運(yùn)輸環(huán)節(jié)涉煙情報(bào)信息的收集、研判、分析，做到從數(shù)據(jù)中找線索，從線索中查案件，實(shí)現(xiàn)涉煙違法案件查辦中的“數(shù)據(jù)賦能”。強(qiáng)化監(jiān)管重點(diǎn)，打好“精準(zhǔn)管控牌
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市場(chǎng)信息收集和科學(xué)研判，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)卷煙行為，防范卷煙外流，幫助零售客戶算好違規(guī)經(jīng)營(yíng)成本賬，提升守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)；二要關(guān)注市場(chǎng)狀態(tài)
