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放心”的辦證窗口。“小窗口”里的微笑服務(wù)“您好,請問您要想要辦理什么業(yè)務(wù)?”“麻煩您出示一下您的身份證?!薄斑@是您的證件,請收好。您的申請事項已經(jīng)受理了。我們
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。要求在受理、審查、發(fā)放煙草專賣零售許可證過程中,履行法定告知義務(wù),同時加強煙草專賣法律法規(guī)的宣傳,提高零售戶規(guī)范經(jīng)營的意識。
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分局工作人員:您好!依據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法實施細則》第三十五條規(guī)定,煙草專賣局在受理同一個申請人的延續(xù)、變更、恢復(fù)營業(yè)、補辦等申請時,可以
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品鑒別檢驗的受理范圍,第三款規(guī)定,合法經(jīng)營者與消費者產(chǎn)生爭議的共同委托。第十六條規(guī)定,消費者要委托鑒別檢驗時,可以通過行政執(zhí)法部門或依法成立
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,切實強化和提升專賣隊伍人員素質(zhì)。二是細化環(huán)節(jié),統(tǒng)一標準。全面推廣網(wǎng)上辦理煙草專賣零售許可證,細化辦證的各個環(huán)節(jié),包括許可證的受理、審查、實地核查、決定
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做到傳達到位。要求要讓零售戶及時了解到新的政策,提高服務(wù)透明度;二是對零售戶的合理求助務(wù)必積極受理、解決。營銷人員對所屬片區(qū)零售戶在經(jīng)營中遇到問題或提出的與煙草工作相關(guān)的求助
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專人負責受理12345、12313平臺熱線舉報,明確權(quán)責劃分范圍,堅持屬地管理原則,組織相關(guān)人員學(xué)習投訴處理流程,從辦理程序、辦理時限、回復(fù)要求
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。嚴格落實專賣人員值班備勤制度,暢通“12313”等投訴舉報渠道,及時受理各類投訴案件,隨時掌握市場動態(tài)信息,做到有訴必接、有案必查、有查必果
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查必果”,進一步提高工作效率?,F(xiàn)場核實“零差錯”。收到工單后,第一時間進行實地調(diào)查核實,做到處理關(guān)口前移,及早化解矛盾。整改落實“零遺漏”。將受理
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年均接待咨詢量不少于2000次,受理行政許可680起,群眾測評滿意率100%。他推行的黨員代辦幫辦制度,為零售戶送證上門,或者以郵寄送達證件