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客戶經(jīng)營能力、經(jīng)營情況進行分析,要帶有目的性的拜訪客戶,了解客戶需求,包括貨源需求、服務(wù)需求、成長需求等,特別需要關(guān)注客戶對重點培育品牌的需求
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,筆者每個星期都會進行品牌卷煙需求量、社會庫存情況等方面的情況調(diào)查,并據(jù)此分析市場需求滿足情況、品牌需求滿足情況,得出市場需求的“真空地帶”,發(fā)現(xiàn)問題
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;有效提升品牌的競爭力。
4、客戶滿意度得到提升。當(dāng)省外品牌能有效形成緊俏品牌的替代者,滿足市場對緊俏品牌需求不足的空檔,使得零售客戶同檔次、同類別、同口味卷煙銷售不斷
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;煙葉等級結(jié)構(gòu)和部位結(jié)構(gòu)不盡合理,不能完全滿足卷煙重點骨干品牌的需求。突出表現(xiàn)在上等煙和中部煙葉比例還不高,低等煙比例偏高。2005年—2010年全煙區(qū)上等煙比例平均為42.5
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;湖南中煙2011年建設(shè)的46個基地單元中,其主栽品種和后備品種全部都是按照“白沙”、“芙蓉王”品牌需求確定的。按照生態(tài)決定特色的理念,湖南中煙對基地所在區(qū)域進行生態(tài)特色
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;一)常規(guī)信息上報:包括轄區(qū)的人口規(guī)模變化、卷煙消費群體變化、客戶經(jīng)營變化、服務(wù)需求、品牌的需求及變化等內(nèi)容,在規(guī)定期限內(nèi)完成,由縣級客服中心
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的問題及意見、建議
一是貨源緊張的問題
偏關(guān)縣農(nóng)村市場品牌需求煙主要集中在紅河、紅梅、白沙和鉆石等低檔煙。調(diào)查發(fā)現(xiàn),我縣農(nóng)村大部分卷煙消費者還是習(xí)慣于吸食紅梅煙,
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,切實轉(zhuǎn)變煙葉生產(chǎn)發(fā)展方式,堅持工業(yè)企業(yè)品牌需求導(dǎo)向,著力優(yōu)化等級結(jié)構(gòu),有效提升供給水平,努力做到“一增加四保證”,
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:骨干品牌迅速成長,競爭實力進一步提升。
在品牌培育上水平工作思路指導(dǎo)下,積極引導(dǎo)和培育消費熱點,對重點骨干品牌需求進行科學(xué)引導(dǎo)下
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品牌的需求,提升品牌的知名度和認可度,使消費者建立對卷煙品牌的信任感,在市場上引導(dǎo)品牌健康發(fā)展??蛻艚?jīng)理要重視消費者對于卷煙品牌的信息反饋,有