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體制變革的可能性。
在韓國第二大零售商樂天百貨成功收購江蘇地方龍頭零售企業(yè)時代零售后，2010年，擁有12家大賣場、在河北省市場份額名列第二的河北保龍倉商業(yè)連鎖有限公司
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的真實情況的權利”得以落實。消費者在“要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容
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;發(fā)放操作指南，解決了客戶的操作問題；四是做好售后服務工作，解決客戶后顧之憂。
處理好九個方面的關系。即：擴大銷量與不規(guī)范的關系、品牌培育與客戶
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三是對消費者而言，零售企業(yè)將不再是簡單地提供產(chǎn)品、價格和售后服務，而是提供產(chǎn)品的最終功能和使用體驗。如通過家電零售商給出的信息化整合方案，即使身在
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顯示出自己的市場優(yōu)勢，或者說從一開始市場定位中就沒發(fā)現(xiàn)它的市場潛在優(yōu)勢，在投入市場銷售后，也沒有表現(xiàn)出自己的優(yōu)勢所在。時至今日，我們?nèi)匀缓茈y
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、面向零售客戶的增值服務、面向市場寓服務于管理的監(jiān)管執(zhí)法服務、面向上下游客戶的承諾服務、面向配送客戶的無差錯服務、面向客戶的全方位售后服務和“海煙”服務持續(xù)創(chuàng)新改善機制的7類特色服務。從品牌學角度分析
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，對支付平臺的信賴、消費者由于無法感受商品而產(chǎn)生的顧慮、物流成本和快遞效率、售后服務等等都會成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務的制約因素?！辈芾诜Q，傳統(tǒng)企業(yè)并不能將實體店的運營模式完全
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保護消費者的權益？這是監(jiān)管部門和正規(guī)品牌企業(yè)必須面對的問題。
專家支招
四大途徑找到正規(guī)客服
中國家用電器維修協(xié)會副秘書長 王巖
現(xiàn)在售后服務有一個問題，
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滲透中國市場。當你把中國市場和歐洲或日本市場進行比較時，你就會發(fā)現(xiàn)中國市場的滲透率仍然相當?shù)?。我們現(xiàn)在受托在中國賣更多的車，但同時我們還要提供世界一流的售后服務。這就是我們
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、分析功能，對零售客戶的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行全面分析，并深入了解零售客戶周邊的銷售環(huán)境，幫助零售客戶確定上柜的規(guī)格和數(shù)量。當零售客戶進貨上柜銷售后，如果
