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，讓消費(fèi)者有被關(guān)注的感覺，再加上生日送溫馨祝福、節(jié)假日送出行指南等，服務(wù)越做越細(xì)、消費(fèi)者越來越頻繁。望城區(qū)何少華：“平臺不同，作用
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置了卷煙品吸區(qū)，邀請顧客過來休憩聊天，進(jìn)行品吸體驗(yàn)，讓新顧客慢慢變成“老顧客”。針對成長期顧客，通過生日專享、會員積分，專屬服務(wù)、節(jié)點(diǎn)
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意義就標(biāo)注一下，不容易忘記?！ 〗獖檴櫈榱司S護(hù)網(wǎng)絡(luò)上的顧客，每天除了在群里發(fā)紅包，還會私下與顧客交朋友，得知哪位顧客過生日，都會
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越來越火，無論是畢業(yè)典禮，還是生日會，粉絲應(yīng)援排面都相當(dāng)壯觀?！板X花”遍地，禮物多到放滿一個小廣場，這是僅僅出道一年多的新人演員
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的朋友圈，他生日那天，正是新年伊始，“送煙回到網(wǎng)點(diǎn)看時間已經(jīng)過了12點(diǎn)，看看手機(jī)有老婆親手作畫給我慶祝生日，寶貝小恩恩愛
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的“政治生日”賀卡。
“‘政治生日賀卡’讓我感受到了組織的關(guān)懷，也再次提醒我是一名共產(chǎn)黨員?！崩顫f。
近年來，南通煙草商業(yè)堅(jiān)持以抓業(yè)務(wù)工作的力度和要求把黨建工作抓
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加強(qiáng)和消費(fèi)者情感溝通，如：對老顧客可在重大節(jié)日發(fā)放美好祝愿信息，天氣冷暖變化信息；對于過生日的老顧客，祝福生日幸?？鞓?、心愿達(dá)成
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，引導(dǎo)他們到本店來二次消費(fèi)。前幾天，有個顧客說老爺子要過生日，到我店里購買了10箱某品牌的白酒。我按照廠方指導(dǎo)價銷售給他的基礎(chǔ)上，每箱白酒另外獎勵他2包新品
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;重點(diǎn)服務(wù)到家，特殊服務(wù)到人。
離退辦隨即建立了節(jié)假日主要負(fù)責(zé)人值班制度，對老同志實(shí)行“五必到”服務(wù)：生日祝壽必到、定期體檢必到、外出活動必到、生病住院必到
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他們的年齡、生日、興趣、愛好、家庭狀況、聯(lián)系電話，以便適時在他們生日和逢年過節(jié)時，給他們送上一份溫馨的問候和祝福。還別說，這小小的一個情感創(chuàng)意，還
