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;并隨時(shí)接受消費(fèi)者投訴，以確保節(jié)日消費(fèi)；加強(qiáng)內(nèi)部配合，實(shí)行專賣稽查員、客戶經(jīng)理、配送人員、個(gè)體協(xié)會(huì)組長(zhǎng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，多方主動(dòng)出擊，尋找
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配送線路，精簡(jiǎn)配送人員：由原來(lái)的3個(gè)車組、15條配送線路調(diào)整為2個(gè)車組、10條配送線路；合理確定各配送車組工作量，送貨員從9名整合為7名
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建設(shè)推上一個(gè)新臺(tái)階。
配送服務(wù)用愛(ài)心。把零售戶當(dāng)作煙草人的親朋好友，全面維護(hù)好煙草行業(yè)和卷煙零售戶的魚水關(guān)系，促進(jìn)配送人員提高送貨質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。
規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)講細(xì)心
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、配送人員和重點(diǎn)部位值班人員就滅火器和消防栓的使用、如何報(bào)警、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后的處置程序等相關(guān)常識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。二是大力開(kāi)展消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍。制作消防安全消防畫
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目，組織全體配送人員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作流程試卷答題，檢驗(yàn)備戰(zhàn)情況和選拔優(yōu)秀人員參加市局卷煙物流職業(yè)技能競(jìng)賽?！? 三是以“練”長(zhǎng)技能。針對(duì)各崗位工作特點(diǎn)制定崗位練兵內(nèi)容和練兵考評(píng)工作機(jī)制
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;正式員工最少化，崗位設(shè)置最優(yōu)化”的要求，盡快完成物流管理模式、組織機(jī)構(gòu)、人員配備的統(tǒng)一。開(kāi)展以能力建設(shè)為重點(diǎn)的教育培訓(xùn)工作，今年內(nèi)組織全區(qū)配送人員開(kāi)展一次集中
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預(yù)案。
嚴(yán)格監(jiān)控市場(chǎng)，加強(qiáng)三線互控協(xié)作。客戶經(jīng)理和配送人員在走訪市場(chǎng)和送貨的過(guò)程中，注意收集有效信息，配合專賣管理人員及時(shí)處理違法違規(guī)行為，
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員工送去防寒保暖手套、糧油、大肉等慰問(wèn)品?！? 縣局領(lǐng)導(dǎo)首先對(duì)不畏嚴(yán)寒、堅(jiān)守崗位的一線專賣、營(yíng)銷及配送人員表示慰問(wèn)和感謝，勉勵(lì)一線職工要一如既往，繼續(xù)努力，為
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市場(chǎng)拜訪頻率，引導(dǎo)客戶合理訂購(gòu)，確保滿足節(jié)日市場(chǎng)需求和穩(wěn)定。同時(shí)協(xié)助配送人員克服天氣寒冷冰雪等自然災(zāi)害的影響，保質(zhì)保量按時(shí)完成配送任務(wù)。
二是針對(duì)元旦春節(jié)
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;采取四項(xiàng)舉措，做好安全防范工作，確保卷煙配送人員、車輛、貨物“三安全”。
一是加強(qiáng)安全教育，確保警鐘長(zhǎng)鳴。組織駕駛員學(xué)習(xí)安全法規(guī)和安全常識(shí)，
