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損失，朱先生憤怒表示要找店老板賠償。便和朋友前去找老板討要說(shuō)法，卻遭到店主再三推卸責(zé)任，還拒不認(rèn)賬，無(wú)奈之下，朱某撥打了12313
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和反饋工作，為廣大卷煙零售戶提供服務(wù)。
廣泛設(shè)立投訴渠道。除“12313”呼叫電話外，省局網(wǎng)站和市局子站全面設(shè)置“投訴信箱”。同時(shí)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置服務(wù)崗，
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市場(chǎng)監(jiān)管快速響應(yīng)機(jī)制，提升12313運(yùn)行水平，二是逐步建立市場(chǎng)稽查與公安、工商的協(xié)作配合，建好“兩個(gè)終端”，形成齊抓共管格局，三是改進(jìn)
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，滿足群眾“就近辦”的服務(wù)需求，切實(shí)提升群眾辦事便捷度。此外，通州區(qū)局深入分析12313煙草市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)熱線及政務(wù)服務(wù)平臺(tái)反映的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，
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的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。卷煙、雪茄煙、煙絲、煙葉等煙草專賣(mài)品未經(jīng)許可，禁止經(jīng)營(yíng)；托運(yùn)、自運(yùn)、承運(yùn)須持有有權(quán)簽發(fā)機(jī)構(gòu)簽發(fā)的準(zhǔn)運(yùn)證。市民若發(fā)現(xiàn)相關(guān)線索，可及時(shí)撥打12313舉報(bào)
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區(qū)”，堅(jiān)決不向該區(qū)域內(nèi)的商戶發(fā)放煙草零售許可證。同時(shí)，發(fā)放《守護(hù)成長(zhǎng) 保護(hù)未成年人遠(yuǎn)離卷煙（電子煙）倡議書(shū)》，加強(qiáng)“12313
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“12345”市民服務(wù)熱線和“12313”煙草市場(chǎng)監(jiān)管熱線，及時(shí)響應(yīng)群眾投訴舉報(bào)，快速處置問(wèn)題線索，確保未成年人保護(hù)工作落地見(jiàn)效。
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銷(xiāo)假冒走私卷煙違法行為，并加大政策宣貫力度。一是加強(qiáng)宣傳工作。加強(qiáng)對(duì)廣大零售戶、物流快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人及從業(yè)人員宣傳煙草專賣(mài)相關(guān)法律法規(guī)和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策，加大煙草12313熱線
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》《中華人民共和國(guó)煙草專賣(mài)法》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等宣傳資料，宣傳“12313”服務(wù)熱線，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題?！盎?dòng)問(wèn)答”入校園。普法宣傳人員深入轄區(qū)三十一
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。一旦察覺(jué)到任何異常，應(yīng)立即通過(guò)撥打12313舉報(bào)熱線或直接聯(lián)系執(zhí)法人員進(jìn)行舉報(bào)。以案為鑒，提升涉煙線索發(fā)現(xiàn)能力對(duì)歷史物流寄遞涉煙案件進(jìn)行“回頭看”，梳理違法
