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效能，近年來(lái)，吉水縣煙草專賣局扎實(shí)做好“12313”服務(wù)熱線處理工作，切實(shí)提高群眾滿意度。經(jīng)過(guò)多年的耕耘努力，如今的“12313”已經(jīng)成為反映
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“12313”煙草市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)熱線管理辦法》，“12313”按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾評(píng)價(jià)滿意率93%，高效解決群眾“急難愁盼”，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
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的“12313”投訴舉報(bào)熱線，終于在稽查員到來(lái)之后順利的把這起糾紛解決好了?！澳銈儫煵莸男士烧媸歉芨艿?#xff0c;謝謝你們來(lái)幫我解決問題，沒有你們，我都不
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這條卷煙的零售戶許可證號(hào)碼是一致的?！薄耙院竽阍谫?gòu)買卷煙中存在利益受損的問題時(shí)，歡迎撥打‘12313’舉報(bào)投訴熱線，我們會(huì)為你提供服務(wù)”……從3月份開始，
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損失，朱先生憤怒表示要找店老板賠償。便和朋友前去找老板討要說(shuō)法，卻遭到店主再三推卸責(zé)任，還拒不認(rèn)賬，無(wú)奈之下，朱某撥打了12313
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和反饋工作，為廣大卷煙零售戶提供服務(wù)。
廣泛設(shè)立投訴渠道。除“12313”呼叫電話外，省局網(wǎng)站和市局子站全面設(shè)置“投訴信箱”。同時(shí)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置服務(wù)崗，
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市場(chǎng)監(jiān)管快速響應(yīng)機(jī)制，提升12313運(yùn)行水平，二是逐步建立市場(chǎng)稽查與公安、工商的協(xié)作配合，建好“兩個(gè)終端”，形成齊抓共管格局，三是改進(jìn)
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進(jìn)行舉報(bào)，經(jīng)查證屬實(shí)的，由屬地?zé)煵輰Ｙu管理部門根據(jù)相關(guān)規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和兌現(xiàn)程序支付獎(jiǎng)勵(lì)。三、舉報(bào)聯(lián)系方式全國(guó)煙草統(tǒng)一市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)熱線：12313
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，滿足群眾“就近辦”的服務(wù)需求，切實(shí)提升群眾辦事便捷度。此外，通州區(qū)局深入分析12313煙草市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)熱線及政務(wù)服務(wù)平臺(tái)反映的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，
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的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。卷煙、雪茄煙、煙絲、煙葉等煙草專賣品未經(jīng)許可，禁止經(jīng)營(yíng)；托運(yùn)、自運(yùn)、承運(yùn)須持有有權(quán)簽發(fā)機(jī)構(gòu)簽發(fā)的準(zhǔn)運(yùn)證。市民若發(fā)現(xiàn)相關(guān)線索，可及時(shí)撥打12313舉報(bào)
