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充分考慮到客戶的個(gè)性化需求，從而使我們的客戶服務(wù)工作缺乏有效性和針對(duì)性，在日常工作中就呈現(xiàn)出了“服務(wù)不足”與“服務(wù)過?！辈⒋娴?em class="term">矛盾。
二、“大服務(wù)”體系構(gòu)建的設(shè)想
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，我們提出了烤煙收購升溢率：收購烤煙在產(chǎn)區(qū)公司內(nèi)部經(jīng)過流轉(zhuǎn)后產(chǎn)生的升溢占原收購量的比例。這與按調(diào)撥數(shù)來統(tǒng)計(jì)升溢并不矛盾，經(jīng)營中的升溢率我們傾向于作為省級(jí)公司對(duì)地
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。在這樣的情況下，我們?cè)谥贫?lì)制度的時(shí)候，必須進(jìn)行充分的調(diào)研，做到統(tǒng)籌兼顧，正確引導(dǎo)，找到矛盾的焦點(diǎn)，并加以解決
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矛盾和問題，確保煙區(qū)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
二要以宣傳發(fā)動(dòng)為抓手，制作豐富多彩、形式多樣的宣傳資料。通過發(fā)放宣傳培訓(xùn)資料、告煙農(nóng)通知書、張貼告示、廣播電視、走村入戶宣傳、召開
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問題引起全社會(huì)廣泛關(guān)注，在這樣的歷史背景和社會(huì)環(huán)境下，煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)必須唱響與時(shí)俱進(jìn)的主旋律，致力于改革發(fā)展中的突出問題和主要矛盾，圍繞
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也鬧了很多矛盾，我們也要挨家挨戶的去調(diào)解?！崩蠌埢卮稹Ｂ犓@一番話后，才知道他是王家村村委會(huì)書記張紹良。鄉(xiāng)政府和煙葉站隨行同事說：老張是一位共產(chǎn)黨員，
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，一是對(duì)煙株和根系提供機(jī)械支撐；二是提供足夠的空氣供根系呼吸；三是提供適宜的水分和營養(yǎng)供煙苗生長。其中，協(xié)調(diào)好水、氣之間的矛盾是選擇和配比基質(zhì)的關(guān)鍵?；|(zhì)
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不到位，“跑”了生意是小事，如果顧客反宣傳對(duì)你的影響可就大了。
但是，節(jié)后的服務(wù)工作有兩個(gè)矛盾：一是消費(fèi)者對(duì)服務(wù)要求比較高；二是零售
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;形成品牌的核心價(jià)值，促進(jìn)了品牌的發(fā)展壯大?！捌放频?8%是文化，資源的98%靠整合，矛盾的98%是誤會(huì)，營銷的98%是人性”，在這
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客戶經(jīng)營效益。做好品牌回訪、調(diào)查和服務(wù)跟進(jìn)工作，及時(shí)幫助客戶解決在新品卷煙銷售中遇到的問題和矛盾。正是通過以上營銷措施，使“利群（硬新版）”在
