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，通過現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、品牌推薦會(huì)、上門拜訪的方式向零售客戶提供科學(xué)、有效的指導(dǎo)服務(wù)，讓客戶掌握向消費(fèi)者有效推薦產(chǎn)品的技巧，從而真正提升零售客戶的品牌培育能力
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“我來講一課”課堂 分享出來的經(jīng)驗(yàn)技巧
“我來講一課”最初的想法源于德昌復(fù)烤廠廠長(zhǎng)朱濤。
在一次支部書記講黨課活動(dòng)后，當(dāng)時(shí)兼任廠黨支部書記的廠長(zhǎng)朱濤突然有了一個(gè)想法
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;四川一區(qū)成都片區(qū)多頻次召開重點(diǎn)零售戶“寬窄”品牌文化宣講會(huì)、寬窄系列產(chǎn)品推薦會(huì)、寬窄品牌銷售技巧培訓(xùn)會(huì)、川煙新品定點(diǎn)戶新品上市培訓(xùn)會(huì)，并為寬窄品牌定點(diǎn)戶和重點(diǎn)核心零售戶安裝“寬窄
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一些卷煙陳列及銷售技巧；經(jīng)過與客戶的溝通，客戶逐步采納了我的建議，卷煙銷售業(yè)績(jī)出現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。之后，客戶對(duì)我的態(tài)度也開始有了悄然的改變
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的女兒。于是開始認(rèn)真對(duì)待起來，不僅幫女兒找資料，還幫女兒設(shè)計(jì)面試時(shí)的回答技巧。
面試回來后，女兒的話多了許多，對(duì)我講面試時(shí)情景：
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;去除搭配銷售加大客戶的產(chǎn)品成本。在經(jīng)營(yíng)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)降低客戶學(xué)習(xí)成本，積極開展現(xiàn)代零售終端培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變零售客戶思想觀念，提高廣大零售客戶營(yíng)銷技巧
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、卷煙保存技巧、如何提升用戶關(guān)注度等方面的創(chuàng)意或方案。如今，每天打開蘇州煙草微信平臺(tái)看看，已成為許多零售客戶的習(xí)慣。
蘇州市局（公司）還組織
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受到煙草公司客戶經(jīng)理的嘉獎(jiǎng)。只要是煙草公司組織的零售戶培訓(xùn)會(huì)議，我積極參加，一期也不會(huì)錯(cuò)過。通過會(huì)議學(xué)習(xí)更多的銷售卷煙的經(jīng)營(yíng)技巧，虛心向各位同行交流營(yíng)銷模式
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;在工作中不斷學(xué)習(xí)，多關(guān)注一下和自己工作相關(guān)的前沿理論知識(shí)，并將這些運(yùn)用到自己的工作中去，那么，無論到什么時(shí)候我們都不會(huì)滿足于我們已有的經(jīng)營(yíng)技巧
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很大差距，缺乏緩解客戶緊張焦慮情緒、釋疑解惑化解客戶埋怨的專業(yè)技巧。
二、誘發(fā)客戶投訴的原因
營(yíng)銷服務(wù)上，客戶投訴往往體現(xiàn)在對(duì)貨源投放、貨源分配、營(yíng)銷策略、客戶服務(wù)
