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客戶經(jīng)營能力一是鼓勵(lì)客戶掌握品牌的產(chǎn)地、賣點(diǎn)、焦油量和口感，做到既知曉、會(huì)介紹，并根據(jù)消費(fèi)需求準(zhǔn)確的傳遞給消費(fèi)者；二是掌握必要的導(dǎo)購技巧，提升
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工作。三是溝通技巧高。對(duì)關(guān)系密切的工作，不但能夠相互支持、密切配合，分工不分家，而且習(xí)慣于多溝通多商量，講境界講操守講風(fēng)格，對(duì)開創(chuàng)和諧
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”工作。重點(diǎn)通過集團(tuán)消費(fèi)的引導(dǎo)，不斷拉升三類卷煙社會(huì)需求，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)三類卷煙的新突破。
在五類卷煙的供應(yīng)方面，掌握投放技巧，立足滿足個(gè)體消費(fèi)
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出版了刊物《會(huì)員之家》，及時(shí)將煙草行業(yè)經(jīng)營方面的政策、法規(guī)、全縣市場(chǎng)檢查情況；卷煙市場(chǎng)管理方面的要求；專賣依法行政、資源信息及卷煙零售指導(dǎo)價(jià)格、營銷技巧及時(shí)傳遞
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；走好精細(xì)管理步。對(duì)重點(diǎn)品牌培育的全過程進(jìn)行跟蹤服務(wù)和指導(dǎo)管理，督促客戶上柜，關(guān)注客戶下柜，指導(dǎo)客戶提升銷售技巧，定期了解量、價(jià)、存三者之間
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和盈利工作。從行業(yè)卷煙上水平戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，加大客戶品牌購進(jìn)、銷售技巧的經(jīng)營指導(dǎo)，提升客戶盈利水平；九是加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨工作。以削弱電話訂貨、強(qiáng)化手機(jī)訂貨和電腦訂貨
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儲(chǔ)備足夠充沛，雖然培訓(xùn)師的態(tài)度足夠和藹可親，但是懂得多未必說得好，愿意聽未必聽得懂，這就存在一個(gè)溝通技巧的問題。一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師必定是一個(gè)善于溝通
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零售客戶發(fā)放了服務(wù)聯(lián)系卡，客戶在卷煙經(jīng)營過程中遇到了問題和困難，都能及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系；統(tǒng)一向零售客戶發(fā)放裝有品牌價(jià)格目錄表、卷煙經(jīng)營小技巧等資料的服務(wù)資料包
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?！??? 分會(huì)的院子里設(shè)置了宣傳欄，張貼品牌培育、經(jīng)營技巧、企業(yè)文化、煙草專賣法律法規(guī)等內(nèi)容；辦公室的報(bào)刊架上，各類行業(yè)報(bào)刊一應(yīng)俱全；墻上貼有分會(huì)
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，提升“領(lǐng)跑”的方式和技巧，形成個(gè)個(gè)領(lǐng)跑爭(zhēng)先的良好局面。
不斷增強(qiáng)“長跑”意識(shí)。企業(yè)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要立足長遠(yuǎn)、務(wù)求長效，要鍥而不舍、不達(dá)目的不罷休。要將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
