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也產(chǎn)生一些影響。就拿零售經(jīng)營(yíng)行業(yè)來(lái)說(shuō),城里零售店遍地開花,三步一小店,五步一超市,商品五花八門,要有僅有無(wú)所不有,
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煙草在線專稿 轉(zhuǎn)眼十一月即將來(lái)臨,時(shí)序進(jìn)入秋末初冬,轟轟烈烈的中秋、國(guó)慶雙節(jié)亦即所謂的零售“黃金期”也早已正式宣告結(jié)束??梢哉f(shuō)雙節(jié)期間各大商場(chǎng)、超市、零售店都如
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;讓人感受它的溫暖。幾年來(lái),祁勝利正是十分注重細(xì)節(jié),從很小的細(xì)節(jié)入手,才使自己的副食綜合超市風(fēng)生水起,生意興隆。
換位思考 細(xì)節(jié)彰顯人性化
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使用實(shí)際訂單戶數(shù),更為準(zhǔn)確反映客戶資源。
業(yè)態(tài)維度下設(shè)“客戶結(jié)構(gòu)”指標(biāo),以商場(chǎng)、超市、大型食雜、中小煙酒、中小便利店客戶占總客戶數(shù)的比率,來(lái)反映客戶經(jīng)理服務(wù)
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,街市上大小超市“遍地開花”,競(jìng)爭(zhēng)特別激烈,生意越是難做,越不能進(jìn)一些歪門邪道的貨。在這樣的困境里如果進(jìn)一些假煙,不就壞了店鋪
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一定影響的要害客戶。它與專賣管理意義上的“卷煙經(jīng)營(yíng)大戶”有本質(zhì)區(qū)別。前者的特點(diǎn)是消費(fèi)群體多、銷售能力強(qiáng)、店堂形象佳、經(jīng)營(yíng)手段先進(jìn),主要業(yè)態(tài)包括商場(chǎng)、超市、煙酒店、便利店等;
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;放心,爸爸媽媽做你的堅(jiān)強(qiáng)后盾?!? 李尚的二叔在德州開了一家很大的連鎖超市,這些年經(jīng)營(yíng)得很不錯(cuò)。聽到李尚想開商店的消息,他非常高興,每天打過(guò)
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、超市比比皆是,而零售老板一定要用心經(jīng)營(yíng),特別要注意關(guān)注顧客心理,視顧客為上帝,時(shí)時(shí)處處多為顧客著想,讓他們樂(lè)意接近自己
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,每一個(gè)在服務(wù)領(lǐng)域有著高端品質(zhì)的企業(yè)都得益于于杰出的服務(wù)理念。世界500強(qiáng)企業(yè)巨頭沃爾瑪大型連鎖超市的服務(wù)理念就是“創(chuàng)造卓越的顧客服務(wù)”,就如沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆?沃爾頓曾經(jīng)說(shuō)過(guò)
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的房子開起了小型南雜店,故銅鼓縣有卷煙零售客戶746戶,持證率5.56‰。其中食雜店708戶;便利店5戶;超市14戶;煙酒商店6戶