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和他協(xié)商好不能去公司找領(lǐng)導(dǎo)，找領(lǐng)導(dǎo)前一定要先說一下。
要點(diǎn)：在這種客戶面前不能一味的放任，要和他爭，但是不能較真的爭，要善于團(tuán)結(jié)他家里
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，劉大媽買了一兜子水果，可是他年紀(jì)大了，自己提著很費(fèi)勁，看到她氣喘吁吁的樣子，于是我就讓員工幫她送到了家里。事后，劉大媽
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，不會操作甚至是誤操作的現(xiàn)象還是很多，對于這種情況，我除了把顧客購買的商品送到家里外，還會免費(fèi)幫助他們安裝、調(diào)試，教顧客如何操作。對于一些
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，她從中也獲利不少。顧客購買一條卷煙，她就會送一個打火機(jī)。如果顧客帶小孩來的，再多送一顆棒棒糖或巧克力。有些居民家里有時急需一些圖釘，一塊鐵絲等小
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。后來，我就將自己家里多余的幾個椅子整齊地放在了門前靠在路邊的一側(cè)，有的顧客等車等累了，于是就坐在凳子上等。我并沒有付出什么，僅僅是放了幾個凳子而已
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的，價格在100-200元左右。家里安裝空調(diào)且喜歡開空調(diào)睡覺的人，都會選擇柔軟舒適的藤席。如果擔(dān)心使用空調(diào)可能影響身體健康，只要把藤席翻轉(zhuǎn)成竹席，同樣
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，于是，小吳就和該顧客攀談了起來。原來，該顧客家里的兒子要結(jié)婚，今天抽空在鎮(zhèn)上采購了一些小零碎商品，沒想到剛要返程時，
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不景氣或者遇到家里有什么不開心的事情，心里就非常急躁、憤怒，特別是還容易表現(xiàn)在臉上，甚至容易將心中的不快和怨氣轉(zhuǎn)向到顧客身上。顧客進(jìn)門，一臉沉悶
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;于是他就四處籌集資金，然而在縣城開了一個小餐館，可是由于自己經(jīng)營不善，再加上家里的一些因素，他賠了個底朝天。那是一次嚴(yán)重的創(chuàng)傷，剛
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，只能把服務(wù)做好，但做不深、做不透、做不徹底。比如，某客戶家里的酒類商品庫存太多，影響了資金的周轉(zhuǎn)，而另一客戶家卻呈現(xiàn)短缺的現(xiàn)象
