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;搭建宣傳政策的“廣播站”。同時(shí),還推出真?zhèn)舞b別上門服務(wù),調(diào)解零售戶與消費(fèi)者之間因商品真?zhèn)我l(fā)的一些矛盾和糾紛,將群眾矛盾糾紛、難事煩事解決在前臺(tái)窗口、消化
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,從店面衛(wèi)生、出樣布點(diǎn)、商品陳列擺放等方面的指導(dǎo),幫助零售客戶提高盈利水平。四是強(qiáng)化客戶投訴服務(wù)。通過抓好客戶經(jīng)理晨會(huì)、專銷協(xié)調(diào)會(huì)的召開,互通情況,共享
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到千家萬戶,讓煙農(nóng)成為計(jì)劃種植、合同收購(gòu)的明白人;按照計(jì)劃種植面積,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化育苗、商品化供苗,從源頭上筑起了守紅線的防火墻。在移栽、管理季節(jié)
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實(shí)地了解代表性客戶的銷售狀況。調(diào)研過程中,各管理中心營(yíng)銷組長(zhǎng)、電子煙專員針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)現(xiàn)狀與客戶需求暢所欲言,提出了關(guān)于訂單時(shí)間、配送時(shí)效、商品信息、客戶盈利、拜訪服務(wù)、售后
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、各規(guī)格卷煙的銷售及獲利情況,準(zhǔn)確把握自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),查找經(jīng)營(yíng)薄弱環(huán)節(jié),提升盈利能力。做好重點(diǎn)培育品牌的商品特性及銷售賣點(diǎn)、獲利空間等相關(guān)信息的宣傳講解工作
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,傾聽來自顧客的聲音。這些意見建議,將成為你衡量自己店鋪經(jīng)營(yíng)情況的標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)的方向。要把看來的、聽來的加以分析研究,比如分析店鋪商品的動(dòng)銷情況,
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店面形象設(shè)計(jì)維護(hù)、貨架位置擺放、陳列區(qū)域劃分,小到卷煙陳列、價(jià)簽維護(hù)和服務(wù)手冊(cè)發(fā)放,合理規(guī)劃非煙商品擺放,讓終端客戶店面耳目一新,客戶經(jīng)理
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,有不少商家存在“暗箱操作”的行為,例如,對(duì)外宣稱售賣煙具的店鋪,實(shí)際上在銷售香煙。在一售賣煙斗的網(wǎng)店里,記者看到一商品鏈接明面上顯示的是
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勉強(qiáng)支撐房租及各類開銷,這也讓老板劉芳芳非常苦惱。葛瑩在得知情況后,組織精益課題小組成員討論解決方案,大家圍繞超市的地理位置、商圈范圍、消費(fèi)群體、經(jīng)營(yíng)模式、商品
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措施,著力提高現(xiàn)代終端軟實(shí)力。一是提升店面形象,改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。圍繞“經(jīng)營(yíng)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、店面形象”三個(gè)重點(diǎn),按照商品展示、貨物存儲(chǔ)、消費(fèi)通道、收銀辦公、生活用品