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辦公室值班，解決協(xié)會(huì)運(yùn)作中相關(guān)問題，提升零售戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，提升營(yíng)銷水平和營(yíng)銷技巧。
六是加強(qiáng)監(jiān)督考核。分成兩塊進(jìn)行檢查考核，一塊是
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服務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對(duì)服務(wù)宗旨、目標(biāo)、流程、規(guī)范、技巧等方面內(nèi)涵的不斷總結(jié)和深化提升的產(chǎn)物，是企業(yè)服務(wù)工作的形象符號(hào)，也是服務(wù)文化的核心要素。
服務(wù)品牌直接
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、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等多方面。企業(yè)員工有機(jī)會(huì)接受多方位培訓(xùn)，就能迅速成長(zhǎng)和發(fā)展，因此真正實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)是員工的福利。而且，DB的培訓(xùn)是分層次、分類別，
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、崗位職責(zé)、崗位任務(wù)，強(qiáng)化技能學(xué)習(xí)，掌握工作技巧，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對(duì)性。二是要注重加強(qiáng)培訓(xùn)的廣泛性。合理安排設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，力求使專賣稽查員
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。四是認(rèn)真做好客戶培訓(xùn)，以集中培訓(xùn)和客戶經(jīng)理上門拜訪等方式，精選一部分忠誠(chéng)度高、有一定文化水平、溝通能力強(qiáng)，在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ目蛻魧?duì)品牌營(yíng)銷技巧進(jìn)行培訓(xùn)
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協(xié)調(diào)能力
這是客戶經(jīng)理落實(shí)工作職能的關(guān)鍵內(nèi)容。協(xié)調(diào)的技巧有很多，不同的客戶有不同的方法。原則性的內(nèi)容應(yīng)該有這樣三條：其一要堅(jiān)持公平。做到“服務(wù)至上”、平等待人
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90%以上。
四是認(rèn)真安排并組織實(shí)施營(yíng)銷人員職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，重點(diǎn)就客戶經(jīng)理在品牌宣傳推介、市場(chǎng)機(jī)會(huì)及客戶盈利分析、重點(diǎn)品牌生動(dòng)化陳列、零售客戶推薦技巧提升等方面組織學(xué)習(xí)考試
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信心。加入《黃鶴樓周刊》讀者群后，與很多同行不斷交流卷煙品牌培育的種種經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)方面的心得。加上客戶經(jīng)理經(jīng)常給宣傳卷煙品牌培育方面的種種方法和技巧。把這些用到了自己經(jīng)營(yíng)卷煙中去
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政治、講原則、講大局的高度做好品牌培育工作。
三、以手機(jī)訂貨爭(zhēng)先為主題，開展講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律活動(dòng)
以想辦法、講技巧為策略，爭(zhēng)做手機(jī)訂貨先鋒。大廳之間、客戶經(jīng)理
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監(jiān)管等諸多內(nèi)容，可謂內(nèi)容雜、涉面廣，其業(yè)務(wù)囊括了專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別、執(zhí)法文書的制作、情報(bào)收集、整理與運(yùn)用、執(zhí)法技巧、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、兩煙生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
