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成功找方法，不為失敗找借口”的座右銘。高靜穩(wěn)了一下自己的情緒，調(diào)整了一下“進(jìn)攻”策略，她與店主拉起了家常，當(dāng)時機成熟時，她主動出擊
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，還有外部的問題，是客觀理由還是主觀借口，只有伯樂來認(rèn)定了；認(rèn)定的不是千里馬，任務(wù)定的再高也覺得不高，費用壓的很低
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，敢于承責(zé)，凡事不退卻，不推諉，找辦法，不找借口，盡心盡力，做到人人能擔(dān)事，人人肯管事
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的影響，因而客戶的需求也是多方面的。只要零售客戶提出的合理要求，客戶經(jīng)理就要想方設(shè)法、盡一切力量予以解釋、解決，而不是怕麻煩、圖省事、找借口推委或置之不理。為
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;零售客戶會找借口，生意忙、業(yè)務(wù)量大等等，難免會出現(xiàn)百密一疏的時候，這些借口千萬要不得。出現(xiàn)服務(wù)缺失，并不是消費者的失誤，而是零售客戶
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進(jìn)行調(diào)換，然后用部分假錢結(jié)賬，被店主發(fā)現(xiàn)后再以錢不夠為由或?qū)頍煵粷M意等借口，將煙退掉并溜之大吉。
防范調(diào)包方法：當(dāng)有顧客登門，
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，王武平時指揮慣了，就連平時家里卸貨都會指揮在店里的閑人做事，所以，大家一看店里有事兒來，都會借口溜走。
點評：
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，但是，節(jié)日期間的生意是忙忙碌碌，我們有時連飯都顧不上吃，哪有時間再搞服務(wù)，分身無術(shù)嘛?？刹荒茏屵@個借口絆住了手和腿，節(jié)日期間忙
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，事情也多了許多。這就讓轉(zhuǎn)型升級工作成了一些客戶經(jīng)理的借口“本身事兒就多，還窮折騰個啥！”
轉(zhuǎn)型升級不是窮折騰，而是不斷適應(yīng)形勢發(fā)展要求的必然舉措
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;一個沒有榮譽感的團隊是沒有希望的團隊，一個沒有榮譽感的員工不會成為一名優(yōu)秀的員工。責(zé)任就是沒有借口，不推諉搪塞。一個團隊中，是不應(yīng)該有“我”與“別人”的區(qū)別
