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業(yè)務(wù)規(guī)范。強(qiáng)化各部門風(fēng)險(xiǎn)源頭管控，精準(zhǔn)定位風(fēng)險(xiǎn)，著力防范化解重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)，做到早識(shí)別、早預(yù)警、早發(fā)現(xiàn)、早處置。加強(qiáng)業(yè)務(wù)受理、審批環(huán)節(jié)，做到資金
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，重點(diǎn)查看行政許可辦理的主體、許可項(xiàng)目、適用依據(jù)、辦理程序四個(gè)方面的合法性，以及受理、核查、審核、審批四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)文書的規(guī)范性。突出實(shí)地核查，核驗(yàn)證件辦理
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;以便在日常走訪過程中指導(dǎo)零售戶注冊(cè)使用。二是開展實(shí)地宣傳。在江西永修縣煙草專賣局辦證服務(wù)大廳窗口進(jìn)行“贛服通”亮碼、掃碼宣傳，窗口工作人員通過一窗綜合受理系統(tǒng)，面對(duì)面、手把手
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等內(nèi)容。座席員在受理咨詢類業(yè)務(wù)的過程中，通過查閱知識(shí)庫(kù)相關(guān)內(nèi)容，對(duì)群眾提出的相關(guān)咨詢問題進(jìn)行及時(shí)解答。如咨詢的問題在知識(shí)庫(kù)無法查找，將以工單形式轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門
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政許可網(wǎng)上辦理平臺(tái)申請(qǐng)后撤回申請(qǐng)的,視為企業(yè)放棄排期。對(duì)于放棄排期的企業(yè),國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門將作延后排期處理,排期時(shí)間另行通知。對(duì)符合不予受理情形的、通知補(bǔ)齊補(bǔ)正后第二天起算10個(gè)工作日內(nèi)未補(bǔ)
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商戶相關(guān)的法律法規(guī)，從事電子煙零售業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的條件，申辦所需材料、申請(qǐng)途徑、許可程序、受理時(shí)間等，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)主體開展“一對(duì)一”政策宣貫和風(fēng)險(xiǎn)提示，
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、特定業(yè)態(tài)、“排他性”經(jīng)營(yíng)等問題，做好電子煙零售許可證申請(qǐng)材料、辦理流程等方面宣傳和指導(dǎo)工作。三是規(guī)范辦證。依據(jù)《關(guān)于電子煙零售點(diǎn)布局和許可管理工作的指導(dǎo)意見》，做到及時(shí)受理
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客戶，受理客戶咨詢和投訴。開展客戶滿意度、庫(kù)存、價(jià)格電話調(diào)查，并將結(jié)果進(jìn)行匯總和反饋。四是做好一天工作臺(tái)賬。收集客戶經(jīng)理提報(bào)的信息，負(fù)責(zé)信息反饋和流轉(zhuǎn)，
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工作過渡期內(nèi)，存量電子煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體不能做什么？1、各類投資者暫不得投資新設(shè)電子煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)2、暫不得新建或擴(kuò)大生產(chǎn)能力3、暫不得新設(shè)電子煙零售點(diǎn)。注：各級(jí)煙草專賣行政主管部門不受理
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，提前上門宣傳，確保煙草專賣零售許可證辦理流程和注意事項(xiàng)問得清楚、辦得明白。規(guī)范服務(wù)，業(yè)務(wù)“零等待”。落實(shí)“一站受理”“一窗通辦”，對(duì)即辦件做到
