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滲透中國市場。當(dāng)你把中國市場和歐洲或日本市場進(jìn)行比較時(shí),你就會發(fā)現(xiàn)中國市場的滲透率仍然相當(dāng)?shù)?。我們現(xiàn)在受托在中國賣更多的車,但同時(shí)我們還要提供世界一流的售后服務(wù)。這就是我們
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、分析功能,對零售客戶的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析,并深入了解零售客戶周邊的銷售環(huán)境,幫助零售客戶確定上柜的規(guī)格和數(shù)量。當(dāng)零售客戶進(jìn)貨上柜銷售后,如果
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;剩下的卷煙品牌并不多?!昂萌兆?#xff08;硬吉祥)”雖然紅色包裝較為喜氣,但在本地市場上市銷售后銷量并不是非常樂觀,消費(fèi)者接受程度低,
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講究一致性,因此終端零售一定要以顧客為導(dǎo)向提供高效、便捷、舒暢的消費(fèi)服務(wù),以提高顧客的滿意率。
完善售后服務(wù),提高顧客回頭率
現(xiàn)代零售,
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商品定價(jià)程序。
馮煒的店還經(jīng)營五金百貨,售后服務(wù)是必不可少的一項(xiàng)。在店務(wù)手冊中,有五條針對顧客抱怨的處理原則,包括注意傾聽、誠懇表態(tài)、分析原因、積極請示
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忽視售后服務(wù)。我的體會是對于降價(jià)銷售的商品,零售戶也不能忽視售后服務(wù)。也就是說一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,要為顧客提供及時(shí)的、便利的服務(wù),切忌推諉、扯皮。比方說六一
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、保證送貨安全等。三是做好售后服務(wù)。做好售后服務(wù)是維系顧客關(guān)系的重要手段。我認(rèn)為節(jié)日期間我們應(yīng)當(dāng)建立專門的商品售后服務(wù)小組,針對顧客提出的在產(chǎn)品質(zhì)量、顧客服務(wù)等方面的問題,
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2、追蹤服務(wù):商業(yè)企業(yè)要強(qiáng)調(diào)卷煙營銷服務(wù)的完整性、體現(xiàn)售后服務(wù)也是一種贏利模式,更加注重建立面向消費(fèi)者的售后追蹤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)測量標(biāo)準(zhǔn),幫助卷煙零售
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,也是向客戶出售解決問題方法的人,他們能夠用經(jīng)驗(yàn)或者技巧解決顧客的問題,在售前、售中、售后服務(wù)上提供適當(dāng)?shù)目蛻舴?wù),而要建立這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)
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的消費(fèi)過程中,要盡心、盡力、盡責(zé)地做好產(chǎn)品介紹、功效、使用其他等等方面的知識,全力地做好售前、售中、售后服務(wù),在賣場的硬件和軟件上下功夫,做到硬件要