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;剩下的卷煙品牌并不多。“好日子（硬吉祥）”雖然紅色包裝較為喜氣，但在本地市場(chǎng)上市銷售后銷量并不是非常樂觀，消費(fèi)者接受程度低，
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講究一致性，因此終端零售一定要以顧客為導(dǎo)向提供高效、便捷、舒暢的消費(fèi)服務(wù)，以提高顧客的滿意率。
完善售后服務(wù)，提高顧客回頭率
現(xiàn)代零售，
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商品定價(jià)程序。
馮煒的店還經(jīng)營五金百貨，售后服務(wù)是必不可少的一項(xiàng)。在店務(wù)手冊(cè)中，有五條針對(duì)顧客抱怨的處理原則，包括注意傾聽、誠懇表態(tài)、分析原因、積極請(qǐng)示
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忽視售后服務(wù)。我的體會(huì)是對(duì)于降價(jià)銷售的商品，零售戶也不能忽視售后服務(wù)。也就是說一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，要為顧客提供及時(shí)的、便利的服務(wù)，切忌推諉、扯皮。比方說六一
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、保證送貨安全等。三是做好售后服務(wù)。做好售后服務(wù)是維系顧客關(guān)系的重要手段。我認(rèn)為節(jié)日期間我們應(yīng)當(dāng)建立專門的商品售后服務(wù)小組，針對(duì)顧客提出的在產(chǎn)品質(zhì)量、顧客服務(wù)等方面的問題，
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；
2、追蹤服務(wù)：商業(yè)企業(yè)要強(qiáng)調(diào)卷煙營銷服務(wù)的完整性、體現(xiàn)售后服務(wù)也是一種贏利模式，更加注重建立面向消費(fèi)者的售后追蹤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，幫助卷煙零售
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，也是向客戶出售解決問題方法的人，他們能夠用經(jīng)驗(yàn)或者技巧解決顧客的問題，在售前、售中、售后服務(wù)上提供適當(dāng)?shù)目蛻舴?wù)，而要建立這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)
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的消費(fèi)過程中，要盡心、盡力、盡責(zé)地做好產(chǎn)品介紹、功效、使用其他等等方面的知識(shí)，全力地做好售前、售中、售后服務(wù)，在賣場(chǎng)的硬件和軟件上下功夫，做到硬件要
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商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)活動(dòng)主要包括售前、售中、售后服務(wù)及專業(yè)指導(dǎo)、信息共享等。
1、售前服務(wù)。每月上旬客戶經(jīng)理將對(duì)片區(qū)樣本客戶進(jìn)行下月卷煙需求采集，為下月的貨源供應(yīng)
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，這一點(diǎn)在服務(wù)上體現(xiàn)尤為明顯。
“雖然農(nóng)村的購買力不如城市，但對(duì)服務(wù)的要求其實(shí)是高于城市的?！眳R銀電器售后服務(wù)中心的工作人員說。這種高要求構(gòu)成了企業(yè)深入三四級(jí)市場(chǎng)的障礙。匯銀電器
