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，影響生意，所以每次有老顧客需要上門送貨的服務(wù)，盧華偉都是自己開車去送貨，留下兩個(gè)年輕的小姑娘在家里守店。因?yàn)楸R華偉態(tài)度熱情，脾氣
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，每次個(gè)把月才回一趟家，家里的一切都是妻子一人帶著孩子操持著，盡管這樣妻子也從來沒托過我后腿，總是默默無聞的支持我，鼓勵(lì)我。直到如今
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手段和方式上搞出自己的特色來。比方說2012年春節(jié)前，在當(dāng)時(shí)周邊家里零售店都沒有中華和蘇煙的情況下，我果斷地進(jìn)購(gòu)了5條硬中華和5條蘇煙，準(zhǔn)備
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：5毫克中南海
我吸煙30多年了。去年從村委會(huì)退休，整天呆在家里，人啊，有事做的時(shí)候不覺得時(shí)間慢，一旦閑下來就覺得一天怎么這么長(zhǎng)呢
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的個(gè)性化需求，他也都一一記錄下來，并盡可能地加以改進(jìn)，以最大限度地來滿足顧客的需求。
其次，他為永和上城小區(qū)的居民建立了顧客檔案。哪些家里有
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消費(fèi)，花那些力氣干什么？這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。打個(gè)比方吧，某天下大雪，某消費(fèi)者正好家里的卷煙抽完了，看著漫天的大雪，也懶得
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居民消費(fèi)水平比較低。去年過年前一次偶然的機(jī)會(huì)，我聽王大姐在路邊和人家談?wù)?#xff0c;她說他的在上海工作的兒子春節(jié)回老家結(jié)婚，家里正為為這個(gè)事犯愁。因?yàn)楦赣H右腳不方便
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嘴里還罵罵咧咧的。然而，我覺得他畢竟是顧客，顧客就是上帝，所以我寬容了他。我給他家里打了電話，不大一會(huì)，他的家人就把他接走
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，特別注意學(xué)習(xí)積累一些營(yíng)銷知識(shí)和技巧，結(jié)交一些人脈，然后再考慮回家開零售店。可是朋友的兒子聽不進(jìn)我的建議，要父親拿出家里全部閑錢并借了一些
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;走進(jìn)了我的店里，快樂地購(gòu)物。
雙城市零售商戶：劉珊珊
春節(jié)是我們最重視的傳統(tǒng)佳節(jié)，在春節(jié)里，家家戶戶有掃塵的風(fēng)俗，把家里打掃
