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;要想得到客戶的認(rèn)可，就必須努力幫助他們解決實(shí)際困難，指導(dǎo)他們經(jīng)營，注重情感溝通交流，消除思想心理疙瘩。走訪市場中，他用心傾聽客戶
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，開始使用小權(quán)謀小利，換取虛榮心的滿足，諸多的煙草腐敗案東窗事發(fā)，不但沒有讓其他腐敗份子迷途知返，反而在心中產(chǎn)生了僥幸的心理
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掩蓋自己的過失，推卸自己本應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。找到借口的好處就是能把自己的過失掩蓋掉，心理上得到暫時的平衡。
長此以往，因?yàn)橛懈鞣N各樣的借口可找，人
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戶就已下訂單，部分零售戶開始認(rèn)為客戶經(jīng)理的指導(dǎo)是多余的，且部分零售戶產(chǎn)生了這樣的心理，“現(xiàn)在可以提前上網(wǎng)訂貨了，有什么煙我就訂什么煙
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可以考察到員工個人的文化素養(yǎng)和心理情操，甚至可以評判出員工對工作、對生活是否有積極的態(tài)度。比如，企業(yè)員工根據(jù)自己的愛好，參加企業(yè)內(nèi)外有關(guān)音樂、文學(xué)、書法、棋牌
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多層次、多領(lǐng)域的技能競賽和技術(shù)比武，挖掘和培養(yǎng)了一批年輕的高技能人才。
“煙廠之前組織了大量的模擬考試、實(shí)操訓(xùn)練和技能競賽，培養(yǎng)了我扎實(shí)的基本功和良好的心理
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注重人文關(guān)懷，做好客戶經(jīng)理心理健康服務(wù)、管理和素質(zhì)拓展工作。通過對客戶經(jīng)理崗位的政策傾斜，吸引煙草公司內(nèi)部高素質(zhì)人才、有專業(yè)特長的人才到客戶經(jīng)理隊(duì)伍，為打造
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員工形成一種約束力或引導(dǎo)力，從而在精神和心理上使所有員工達(dá)到一致，共同維護(hù)制度的實(shí)施，向著共同的目標(biāo)前進(jìn)。這種心理的一致性和目標(biāo)的共同性，就是
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;還不讓利，咱店主本來懷著一顆感恩的心，本來想送人家一點(diǎn)小小恩惠，為咱賺了人家銀子求的一點(diǎn)心理安慰，為讓這位兩老顧客再來，再來登門而
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吧?！? 據(jù)清遠(yuǎn)市愛衛(wèi)辦透露，為了配合建設(shè)無煙醫(yī)院，清遠(yuǎn)市中醫(yī)院曾經(jīng)成立了類似戒煙門診的診室，并嘗試通過心理輔導(dǎo)的方式幫助煙民戒煙，該院甚至還派人去省里
