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都會留存消費者檔案，我們要根據(jù)這些檔案的聯(lián)系方式，以打電話、發(fā)信息等手段來采集消費者的消費信息。比如說消費者現(xiàn)在手里還能有多少卷煙，在短期內(nèi)有沒有購買卷煙
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）定期做好市場信息采集，按照真實、準確、及時的要求進行上報。（二）開展市場分析預(yù)測，充分把握的整體消費能力，消費潛力
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通訊部門積極協(xié)調(diào)，開通了手機網(wǎng)上訂貨和網(wǎng)上訂貨短信回復(fù)功能，基本實現(xiàn)了電話、手機和互聯(lián)網(wǎng)三種訂貨方式并存的多種訂單采集模式。截止2011年底，全市網(wǎng)上訂貨客戶
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存銷比較高的是紅梅5.45；五類卷煙中由于紅梅順月底到貨，造成存銷比較高，達到1.04。
7月份我市掃碼點客戶共采集銷量13344.90條，
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、經(jīng)驗交流會，豐富活動內(nèi)容，調(diào)動客戶入“家”的積極性，確保有多數(shù)零售戶參與“客戶之家”建設(shè)，真正將“客戶之家”建成管理服務(wù)、法律宣傳、信息采集
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客戶：誠信規(guī)范經(jīng)營、有一定經(jīng)營能力和條件，具備品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤等主要功能的卷煙零售客戶。（包括“功能標準店”客戶）
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采集、消費跟蹤作用的零售終端，不斷提升固原煙草卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略價值和競爭實力。
企業(yè)文化方面
“沒有文化的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)；沒有文化的員工隊伍，
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等二級指標，以及客戶貢獻度、依存度、配合度、規(guī)范度等三級指標，構(gòu)建起的信息采集體系（也就是我們現(xiàn)在使用的客戶月綜合評價體系），為
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關(guān)系，進一步優(yōu)化資源配置，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，構(gòu)建全面、協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)的共同發(fā)展機制，從許可證辦理、新戶入網(wǎng)、訂單采集、貨源供應(yīng)、日常拜訪、配送服務(wù)
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購進，同時整合品牌、壓縮規(guī)格，優(yōu)化貨源；完善貨源供應(yīng)和訂單采集，堅持“總量基本滿足、品牌有所選擇”，盡量做到將合適的貨源供應(yīng)給適合
