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了工作效率，如何在開展績效考核工作的同時又不失人情味，筆者談以下幾點看法：
一、考核制度應人性化
曾聽到這樣一個故事，說某個辦公室主任為提高
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興致勃勃地翻書、看書，沉浸在知識的海洋里。我翻看了幾本書，最有意思的是重讀了《人性的光輝》這本書中的一些片段，這本卡耐基寫的有關(guān)林肯的傳記小說引人入勝。林肯
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一個好的小創(chuàng)意能給自己帶來不菲的利益回報！
差異化、人性化
山東青島零售戶管程斌：我認為開店做生意會遇到各種各樣的顧客。所以“見什么人說什么”很重要。因此在賣煙時針
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細化營銷服務內(nèi)容、措施和手段，也沒有進一步完善營銷服務機制和制度，沒有真正構(gòu)建起系統(tǒng)的、市場化的、人性化的營銷服務體系。為切實解決客戶經(jīng)理過于粗放式的營銷服務問題
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注重溫情服務。
在這樣一個中國人最重視、最歡樂的大舞臺，煙草人在“后春節(jié)”時代的營銷策略就要充分掌握溫情服務，注重開發(fā)人性和理解人心需求。送祝福必不可少，
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;絕不姑息?！叭帷本褪抢硇躁柟鈭?zhí)法、人性化執(zhí)法，運用引導、提醒、警示、勸告、教育等行政指導手段，引導行政相對人守法經(jīng)營、服從管理。如果說剛性管理是一種水平，
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;表揚如果是對方在意的，效果更好。以普遍人性為出發(fā)點浮光掠影式的表揚，在理智不太成熟的人那里，也會收到奇效。
但在另一類眼中，比如身份低的人
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，提高工作效率，提高勞動生產(chǎn)率。這里的“人”，既包括全體企業(yè)員工，也包括廣大卷煙零售戶和消費者。要通過對內(nèi)實行人性化管理，對外實行人性
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的薪酬預案，并針對每一個員工制定不同的薪酬方案，實行風險收入與工資收入相結(jié)合，對不同員工實行分層分類管理，充分體現(xiàn)獎酬機制之上的人性
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；二是要在“人性”上下功夫。就是要堅持以人為本的理念，對人員進行科學管理，人性化管理。煙站普遍偏僻、條件較差，人員工作離家較遠，因此
